成都站：收费技巧及纠纷处理、物业企业信用体系建设课程班将如期课程背景进入新世纪以来

课

程
背
景

进入新世纪以来，物业行业迎来了发展的黄金期，但伴随着物业管理规模的不断扩大与管理项目类型的多元化，因收费引发的纠纷也呈暴发式增长态势。如果物业服务企业不能

有效解决项目收费与纠纷的问题

，就会对企业的资金保障和生存发展形成障碍，甚至会将企业拖进服务水平下降、

物业费难收、纠纷不断愈演愈烈的恶性循环，导致最后拖垮企业

。

在国家取消物业服务企业资质后，行政主管单位对物业服务企业的监管由行政监督转向市场调控。遵循政府组织、多方参与、客观公正、信息共享、合理奖惩的原则，对物业企业及主要管理人员的行政监督转向了

市场调控

，由事前审批转向事中事后监管。

物业服务考评监管

作为对物业企业服务质量的常态化监督将成为下一阶段物业主管部门的工作重点。如何抓住物业企业信用体系建设的机会，争取得到行政主管部门更多的支持和奖励、如何避免进入黑名单得到限制和惩戒。成为每个物业企业领导必须认真对待的问题。

开班啦！

物业项目经理能力提升----“收费技巧及纠纷处理、物业企业信用体系建设”培训班

时间：

2018年1月26-28日（26日全天报到）

地点：

成都市

（具体地点请联系招生老师）

一、邀请对象

1、各级房地产和物业行政主管单位领导、各房地产企业分管物业领导；

2、物业企业董事长、总经理和部门总监等中高层管理人员；

3、物业企业项目经理、管理处主任、顾问经理等项目核心管理团队，企业中层及后备干部。

二、名师介绍

戚老师简介：

法学硕士研究生学历

工商管理硕士(MBA)

物业项目经理能力提升课程特约讲师

全国城建培训中心特聘教授

实战型咨询讲师，多家物业企业顾问。

主讲课程：《房地产经济学》、《物业服务对销售的影响》、《物业纠纷与社会和谐》、《物业管理法规与实务》、《物业客服全程把控》、《物业品牌建设与精细化管理》、《物业收费难问题研究》等。授课过程中注重理论与实际案例相结合，条理清晰、结构严谨、生动活泼，注重与学员的互动交流，有极强的感染力，以往课程满意度达到95%以上。

三、培训内容与课程设置

第一单元：物业服务收费管理

1.物业费的合理构成与测算

2.导致物业收费困难的因素

3.应对物业费难收的提前措施

4.物业合同到期或解除合同物业费用的处理

5.物业费的升降及利用公共部位经营收益的分配

第二单元：物业纠纷处理

1.物业服务区域内的物权分配及建设单位、物业企业、业主、街道、主管部门等各方主体的权利义务；

2.现阶段物业服务纠纷的主要类型及成因；

3.现阶段物业纠纷司法裁判的特点；

4.建筑物区分所有权纠纷及物业服务合同纠纷；

5.前期介入、承接查验与开发商纠纷处理及遗留问题纠纷处理；

6.物业纠纷处理依据、原则及技巧；

第三单元：案例分析及风险防范

1.物业服务品质管控关键节点

第四单元：物业企业信用体系建设

1.物业主管单位对物业企业的差异化管理及信用信息工作规范

2.物业服务企业信用等级评定划分及如何提高信用等级

3.信用分值采集及生成

4.物业如何利用信用评价体系获得政府更多鼓励支持及避规惩戒

四、时间与地点

时间：2018年1月26-28日（1月26日全天报到）

地点：

成都市

（具体地址请见报到通知）

五、课程费用

1. 收费标准：

2380元/人

（含听课费、资料费、发票税、制证费、茶点等）。

六、课程班证书

课程班结束后颁发《全国物业行业项目经理职业资格证书》，证书实行统一编号，网上公示。

七、联系方式

主办单位：北京京诚建业技术培训中心、

北京宏程建业管理咨询有限公司

办公地址：北京市海淀区上地商服中心3楼336室

联系人：程老师

联系电话：13120021616 / 13522529955

+微信：13120021616

+QQ：670963063

八、汇款账号

需要开增值税专票，请将开票信息发给招生老师。

汇款方式如下：

单位账户：北京宏程建业管理咨询有限公司

开户行：交通银行股份有限公司北京回龙观支行

账号：

1100 6153 4018 8000 17091

九、其他

参加课程班时请携带本人近期

1寸照片2张

、

身份证复印件1张

。

《报到通知》将于开班前10天由招生老师统一发送，详告报到时间、地点、行车路线、食宿费用、日程安排及其它有关事项。