北京苏宁“80后”新帅开启300亿操盘生涯 1月23日

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中新网1月24日电 1月23日，刚刚由苏宁北京易购大区副总经理升任总经理的郝嘉透露，2018年，苏宁将在北京地区新开189家门店。与此同时，苏宁将在为客户提供“好产品、好服务、好体验、好生活”上做足文章。如针对生活电器自有品牌家电产品，苏宁北京推出“365天只换不修”售后服务，再次拉高行业服务水准。

（图）：北京苏宁“80后”新帅开启300亿操盘生涯。图片来自互联网与傻大方资讯无关。

　　苏宁易购集团北京大区总经理郝嘉

去年12月19日，苏宁智慧零售大开发战略暨合作伙伴签约大会在南京举行，张近东正式对外宣布未来三年门店扩张计划：实现15000家店、2000多万平方米商业实体落地，届时苏宁旗下各种业态门店总数将达两万家。其中2018年将新开各类门店5000家。

12月29日，苏宁旗下便有100家不同业态的互联网门店在全国各地同时开业；元旦三天，开业门店总数达到112家，包括苏宁云店、县镇店、精选店、红孩子母婴店、苏宁小店、苏鲜生精品超市、苏宁体育店等多个业态。

苏宁易购集团北京大区一年交易规模近300亿元，可谓居于最核心地位的战略区域。如何力推大开发战略在北京落地，自然是北京大区新任总经理郝嘉2018年的工作重心。

在1月23日下午的媒体见面会上，郝嘉表示，随着苏宁智慧零售大开发战略的推进，2018年，苏宁将在北京地区新开189家门店，涵盖苏鲜生、无人店、苏宁体育店、苏宁影城、红孩子母婴店、苏宁小店、汽车超市等不同业态，通过多业态布局为消费者提供多场景的、触手可及的消费体验。

在1月15日召开的苏宁控股集团春季工作部署会上，张近东再次对苏宁的品牌定位做出解读。他说：“我们只要坚持‘服务是苏宁唯一产品’的品牌初心，‘好’就将成为苏宁永不褪色的品牌定位。”

对此，郝嘉有着自己的理解，他说，“‘好’是苏宁易购的品牌定位，如何做‘好’，我觉得是一个细致活。”他说，针对新的消费趋势，苏宁北京2018年只有一个目标，那就是做“好”。“这个‘好’不是郝嘉的‘郝’，而是好产品、好服务、好体验、好生活的‘好’。”要想做“好”，首先要有好产品。郝嘉表示，作为国内最大的渠道商，苏宁充分利用互联网大数据实现消费洞察，深化供应商合作，从源头上为消费者把关，为消费者提供个性化、品质化的好产品。2018年，苏宁将力争实现80%以上好产品的首销和发布。“酒香也怕巷子深，产品再好，没有好的渠道也无法触达消费者，而苏宁线上线下的渠道优势在行业内无可比拟，这也是我们为什么敢承诺80%以上好产品在苏宁首发的原因。”

有了好产品，还得有好体验，而好体验恰是苏宁的优势。郝嘉举例说，如今流行的品质家电，100吋的激光电视、大对开的冰箱、中央空调，价格动辄上万元，消费者在购买之前还是想“看得见，摸得着”，苏宁遍布全国的4000多家线下门店就承载着场景化体验的功能。

郝嘉介绍，2017年双十一期间，苏宁易购无人店落地北京，所带来的刷脸购物模式让消费者对智慧零售有了全新认识，“在苏宁转型这几年，我们做了不少工作，目的就是给消费者更好的场景体验。一切没有场景体验的零售都是耍流氓。”

第三个“好”，指的便是好服务。“服务是苏宁唯一的产品，也是苏宁立足之本。经历互联网转型的苏宁，已经成为电商中最懂线下的一个，也是线下实体企业中最懂电商的一个。”郝嘉介绍，在门店端，苏宁推出苏宁V购服务，为消费者提供家居家电一站式解决方案。在物流端，苏宁推出“上午买下午送”、“急速达”、“准时达”、“代扔垃圾”、“代客检”、“贵就赔”等一系列有速度有温度的服务。

郝嘉透露，2018年，苏宁针对生活电器自有品牌家电产品，将在北京地区推出“365天只换不修”售后服务，再次拉高行业服务水准。“好产品、好服务、好体验，构成了消费者的好生活。”郝嘉说，现在还有不少消费者对苏宁存在一定误解，认为这个“好”还局限在传统电器品类，其实苏宁所打造的“好”的生活理念，早已通过苏宁全业态的布局渗透到消费者身边的每一个角落。

此番以苏宁北京新帅亮相的郝嘉是个“80后”，生在北京，南京求学，大学毕业后进入苏宁，从一名普通的“品管”做起，14年后成为苏宁零售帝国中独挡一面的一方“诸侯”，除了年轻，郝嘉身上还有一个重要标签：他是苏宁“1200工程”培养的接班人。

2002年底，苏宁正式启动“1200人才工程”，首期在全国范围招聘1200名2003届本科毕业生，“1200工程”因此得名。从2002年到2017年，“1200工程”已为苏宁引进15批高素质人才。

这是一个被张近东寄予厚望的群体，他说：“今天无论企业如何发展，1200工程的定位始终不会改变，1200工程是集团自主培养人才梯队的标志性工程，是集团事业发展的接班人。”

据了解，与苏宁北京换帅几乎同时，与北京大区地位同等重要的上海、南京两个核心大区也迎来了新的总经理，三人都是来自苏宁“1200工程”梯队的“80后”，其中郝嘉年龄最小。

郝嘉多年搭档，如今已调任苏宁控股集团品牌部(北京)总经理的苑金香回忆，2007年，苏宁3C品类还属于市场占有率比较低的品类，运营和供应链存在很多困难。时任老总提出3C业绩年内翻番的目标，没人敢接这个军令状，这时候郝嘉站了出来，凭借一种“初生牛犊不怕虎”的精神，带着自己的团队创造了同比增长300%的业绩，“郝总也从那时候一战成名，成为苏宁品类转型时期脱颖而出的代表。”

此后郝嘉见证了3G、4G网络普及和手机智能化浪潮，在苹果上市初期，郝嘉凭借敏锐的市场嗅觉和与供应商的紧密合作，保障了苏宁明星产品的首发上市资格及充足的货源，在北京苏宁内部有句戏言：IPHONE成就了2个男人，一个是乔布斯，一个是郝布斯。

据介绍，像北京这样在苏宁体系中最为核心的战略区域，此前一直都是苏宁集团从总部委派入司时间长、跟随张近东打江山的元老级人物来主持工作。此次郝嘉升任北京大区总经理，也可以看到苏宁对新一代接班人的用人理念。

苑金香表示，苏宁之所以选择郝嘉等“1200”一期、二期梯队接班核心战略区域，看中的不仅是他们身上的血性和拼劲，更是他们对苏宁文化的认同。在同事眼里，早已独当一面的郝嘉是个性格鲜明的大男生。“80后”的很多爱好，他都有，比如，好玩。

打篮球、踢足球、爬长城都是郝嘉工作之余放松和自我调节的一种方式，而卡丁车则是他最喜欢的运动之一，“因为不仅可以感受引擎的轰鸣，而且还能体验速度带来的快感。”他甚至把自己以新的身份的首次见面，安排在京郊的一个卡丁车赛场，一番PK之后再聊工作。

在办公区，郝嘉也是出了名的平易近人，不管是新入司的员工还是公司各体系高管，郝嘉都不愿大家叫他“郝总”，总说直接叫我郝嘉就行，叫胖子也成。

但是在工作上，据介绍，郝嘉绝对是严格要求，公司要落地执行的东西，必须100%不打折扣完成。“无论是开会还是单独沟通，郝嘉都会把要安排的事情一件不落写在本子上，然后把涉及到的同事拉一个微信群，每天跟进推进进度，直到完成为止，结束后在本子上把已完成的工作勾掉。”

年纪轻轻便执掌苏宁北京300亿元大盘，郝嘉说自己“之前的确没敢想”，然而与记者聊起工作却毫无怵意。他说：与之前三位领导相比，我的确略显年轻，但年轻就是资本。企业管理团队的年轻化，不仅为企业发展带来了新鲜的血液，而且带来了苏宁品牌形象和用户认知的年轻化。

年轻人更了解年轻人，这是苏宁管理团队日趋年轻化的一个重要原因。他说，“操盘300亿的大区，我也会有压力，心里更多的是面对挑战的兴奋。”

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