做不好新闻舆论工作就是不称职！一些地方主要负责同志还不适应媒体传播

2016年5月23日人民日报4版刊登《一味低调非良策》文章，重点提及地方领导干部的新闻舆论工作，文章指出一些地方主要负责同志还不适应媒体传播格局的深刻变化，骨子里仍然把新闻舆论工作当成花瓶，认为中看不中用，只要不添乱，就可有可无。还有的同志思维停留在“防火防盗防记者”阶段，不懂得同媒体打交道。这篇文章随着最近全国上下喜迎十九大宣传热潮推进，再次被各政府机关推荐作为干部学习材料之一。

一些地方主要负责同志还不适应媒体传播格局的深刻变化，骨子里仍然把新闻舆论工作当成花瓶，认为它是软性的、务虚的，中看不中用，只要不添乱，就可有可无。

一味“低调”非良策

同一个地区，有的市县好故事常有，好声音不断，新闻舆论工作积极稳健、有声有色，让人感觉朝气蓬勃；有的市县则沉闷无声，让人觉得暮气沉沉，记者去采访，也是能不说就不说。

为何不发声？答曰：领导有交代，“低调，一般不宣传”。

毋庸讳言，一些地方主要负责同志还不适应媒体传播格局的深刻变化，骨子里仍然把新闻舆论工作当成花瓶，认为它是软性的、务虚的，中看不中用，只要不添乱，就可有可无。

有的同志觉得新闻传播只是一门单纯的业务性工作，交给宣传部门就了事，不过问、不关心、不重视、不支持。

还有的同志思维停留在“防火防盗防记者”阶段，不懂得同媒体打交道，至于说运用新闻媒体宣讲政策主张、了解社情民意、发现矛盾问题、疏导社会情绪、动员人民群众、推动实际工作，更是不擅长。

在新形势下，运用新闻媒体推进治理的能力，已经成为互金平台的一项基本功，不仅需要具备，而且必须修习好。

互联网金融平台可能会遇到他人恶意抹黑、黑客攻击、无法正常提现、网站无法打开、项目预期等危机，那么，应该如何做好矫正型公关？业内人士提出的危机公关5S原则：承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则。

1、承担责任原则

危机发生后，企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。

2、真诚沟通原则

当危机事件发生后，品牌与公众的沟通至关重要，此时的沟通必须以真诚为前提。

3、速度第一原则

一旦发生危机，公司必须当机立断，快速反应，果决行动，与媒体和公众进行沟通。例如，p2p网贷平台一旦受到DDOS攻击，平台须迅速通过第三方平台、官方的QQ群、微博、微信等渠道，发布正式的公告，并公布相关的证据；客服人员统一口径做好投资人安抚工作；法务部门整理相关的证据并报警，协助警方进行处理（视情况而定）；技术部门加快网站访问的恢复或漏洞的修复，这一切都必须快速反省。

4、系统运行原则

在处理整个危机事件的过程中，须要按照应对计划全面、有序地开展工作。具体而言：a、管理层保持冷静，避免个人情绪；b、企业内部统一观点，万众一心；c、组建公关小组，对外口径一致；d、果断决策，迅速实施；e、与外部组织合纵连横，借助外力；f、循序渐进，标本兼治。

5、权威证实原则

发生危机后，自说自话是没用的，邀请权威第三方通过媒体渠道发声，缓解消费者的疑虑和警戒心理，重获信赖。

当公司出现负面时候，切记莫要慌乱，因为从根本上来说，这种事情也没什么好慌的，笔者认为无外乎以下几点：

首先，要有危机意识，要保持良好地负面信息“嗅觉”，时时监测、跟踪网站负面信息动态；

其次，找到产生负面的来源，针对具体信息寻找有效的解决办法

第三，找到来源之后，针对产生负面，可以去相关平台投诉或者举报，论坛，博客，微博可以先找管理员，申请撤稿，当这样的办法解决不了的时候，可以找公关公司；

第四，如果企业负面信息被新浪、搜狐、网易等等门户网站当做负面新闻发布了，那处理起来就难上加难了，需要做好持久战的准备，正确方法是采用证明信息压制方法，需要发布大量正面信息去压制。

以上的方法都解决不了那就只有走法律途径，或者公司就该思考是不是真的是产品或者服务出现了问题，导致用户体验不好。

舆论引导与舆情应对一般措施：

1、快说事件慎报原因；2、持续发布不留空间；3、既是谣言大胆击碎；4、快速切割弃车保帅；5、意见领袖为我所用；6、新闻推出配发解读；7、服务媒体沟通记者；8、盯舆论场重针对性。

来源：P2P黑板报综合人民日报、知乎

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