四川新闻网1月23讯（ 黎娜 ）春节是我们最隆重的节日，随之而来的是一年一度的“年货潮”。但春节到来前的这段时间却让我们喜又让我们忧。让人欢喜的是春节一天天临近，马上就可以和家人团聚在一起感受难得的幸福时光，而忧虑的是去哪里选购年货？选购什么样的年货？以前，方便快捷、品类繁多、随意挑选是逛超市的代名词，超市给大家选购年货，提供“战场”和便利，也成为我们日常生活的重要一部分。如今，互联网的时代来临，我们的购物又将发生哪些变化？

　　近日，四川新闻网联合泸州当地媒体，共同推出“泸州年货大调查”，就消费者行为进行调查走访，发现消费者购物时敏感的是“排队结账”、“费时又费力”……而这些也是实体超市的“痛点”，大部分超市都无法避免这一现实难点。

选购商品20分钟 排队结账1小时

　采访人员在泸州某大型超市发现，12个收银台排队结账的人已经从一排变成了二排，人群中少不了抱怨和唉声叹气的消费者。正在排队结账的李先生告诉采访人员：“平时家里面简单的生活用品都会选择在小区门口的小超市购买，想着要过年了，走亲戚、送朋友需要采购些酒之类的礼物，所以选择了离他家最近的一个大型超市，没想到这么多人，选商品我用了20分钟，排队结账目前都30分钟还是没结，真是费时又费力”。

　　一大型超市邹经理告诉采访人员，超市结账高峰期一般出现在晚上7时至9时，这个时候大家都吃完晚饭，就会出来采购日用品、酒水的比较多。特别是临近春节，采购年货的人真的是太多。邹经理无奈的表示，过长的排队时间，不仅影响超市的营业额，也会影响顾客对超市的整体评价与忠诚度，让消费者的购物体验大大降低。

　　调查显示，在大型超市中，70%以上的顾客只能接受10分钟之内的排队时间，超过这个时间，就会产生烦躁感，但在一般的大型超市，超过这个时间的几率很高。40%的顾客表示在超市购物排队结账平均时间均超过20分钟。10%的顾客表示排队结账平均时间均超过30分钟。　　对于网购的原因和周期，超过40%的消费者表示，由于自己学习或工作太忙，基本都选择网购，超过50%的消费者表示1周左右就会网购，而去实体商店会消耗至少半天的时间，其停车难、商品多样式欠缺等因素，也让众多消费者止步实体超市。

不排队不拥挤 京东超市实力圈粉

在线下超市和年货市场商品一成不变的时候，商品丰富多样的网络超市逐渐进入消费者的视野，市民在年货采办上展现出和以往不同的趋势，从占据国人日常消费半壁江山的网购数据上可以窥见一斑。京东大数据显示，相比2016年，2017年年货的用户数量、订单数量、消费金额都是同期的2倍，网购正成为国人购买年货的主流方式之一。相比在传统超市购物消费你大把大把的时间，在家仅需几秒钟就轻松购物成功的网购更受到市民的喜爱，没有人挤人、没有排队结账等烦心事，省下不少时间，而且选购重物不用自己拎回家，送货上门的服务也让市民十分满意。

　　年关将至，三四线及以下城市人口大批回流，过年返乡大军将一二线城市的消费观念和方式带到了家乡，由于产品品类、价格、便捷程度的限制，线下超市购物已经不能满足80、90后主力消费群体的需求。京东大数据也可以印证这一现象，2017年春节期间，六线城市网购下单人数飙升，县级市及县以下的乡镇等六线城市的下单人数占比超过一、二线城市，消费金额、销量与一、二线城市基本持平。

　　为向三四线城市的消费者提供更多优质的产品和服务，带动品质消费升级，京东超市加快在全国三四线城市的布局，大力推行“京东超市百城行”活动，1月22日-1月28日，京东超市在泸州开展专享促销活动，掀起购物热潮,只要收货地址在泸州的消费者，在京东超市购物可享受2件5折、满减直降、9.9元秒杀等优惠等相当“刺激”的活动。给泸州市民一个“不打烊”的春节。

来源：四川新闻网

古蔺郎网   综合编辑（

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