电动车事故频发不能只归罪于质量问题!这里还有大隐患!
最近,电视、报纸等大众媒体关于电动车质量问题的曝光频率越来越高,那么电动车的质量问题就真的那么不堪吗?
我们不得不承认,电动车产业的飞速发展至今,始终伴随着一些不正当竞争行为,也的确有一些厂家在用粗制滥造的产品拉低了大众对电动车的整体形象!但随着目前产业逐渐转型升级以及消费者品牌消费意识的进步,相当一部分粗制滥造的企业和品牌陆续被市场淘汰,质量低下的产品虽然依旧有市场,但占有率却越来越小。
不过虽然行业整体在进步,消费者的品牌消费意识也在进步,但有的地方呢却依旧在原地不前。小编在街头随机采访了一些电动车使用者:您是否知道电动车保养的常识?
几乎所有被访问的消费者都表示不知道电动车还需要保养,仅仅知道没电了充电,车子坏了再去修。也就是说,数以亿计的民众都在使用电动车,却几乎没人知道电动车需要保养,这才是造成电动车故障率高、事故发生率高的根本原因!
所以,有时候并非是电动车的质量真的那么不堪,而是缺乏保养的车辆、电池、线路老化成为事故隐患甚至引发事故、酿成悲剧。这就需要我们的电动车企业在进行宣传、销售、服务的时候不要再局限于简单的表面宣传,引导消费者建立最基础的电动车保养意识和保养方法,而不仅仅是建立好售后服务修车点等着消费者的车子坏了满腹牢骚推来修理,甚至在发生事故后破口大骂来索赔。
今年很多企业都在提升终端,无论是智美终端还是安全终端,或者其他类型和风格的终端,在提升终端店面形象的同时,也希望更多地将电动车保养意识融入其中。
很多经销商都会建立客户档案,要好好用起来。不要只等着做促销活动的时候才去联系,而是应该根据消费者的购车时间,设定好大约车子需要维护的时间点,到时主动电话过去提醒消费者进行维护,或者让消费者来店维护保养,一方面能降低故障率甚至事故率,另一方面你如此贴心、正规、专业的服务会让消费者对你印象更好,谁不想享受更好的服务?而享受完之后,口碑效应就自动形成了,还怕以后消费者不来买车吗?
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