东哥解读电商

鉴定服务在奢侈品交易中，能够解决深层次的信息不对称。其在C2C奢侈品电商平台中将担当一个类似支付宝早期在淘宝上的作用——为买卖双方提供担保，解决行业痛点。鉴定服务在未来的C2C奢侈品电商平台中必然成为一个标配。

 - 作者|  赵骐

- 公众号|东哥解读电商（ID: dgjdds）

近年来，在人均收入提升、渠道多元化以及国内外价差缩小等诸多因素的推动下，中国奢侈品市场增长迅速。10月底，贝恩咨询（Bain &Company）公布的《2017年全球奢侈行业研究报告》显示，中国奢侈品市场规模已经达到了200亿欧元，增幅15%。

 

线上渠道的拓展无疑是最核心的动力之一。随着拥有良好网购习惯的年轻世代崛起，奢侈品网购渗透率不断提升，2017年在线交易占奢侈品销售总额的8%，预计到2021年底将达到13%。。

 

?鉴定环节为行业发展软肋

 

行业快速发展的同时也带来了众多问题。

 

首先，交易周期过长。当前奢侈品交易的普遍流程是消费者下单—商家发货至平台—平台入库、鉴定—平台发货至消费者。整个过程至少需要7天以上的时间，这和电商日益普遍的当日达、次日达有明显差距，严重影响用户体验。

 

其次是消费者维权难。由于目前国内缺乏官方的奢侈品鉴定机构，且对假货的鉴定、监管以及后面的处罚，没有形成统一的规范，买到假货的消费者往往不知道如何处理。

这两个问题的核心其实都源于鉴定—这一奢侈品交易独有的环节。因为鉴定而影响收货时间；因为缺乏鉴定或鉴定不准确，导致用户维权难。

 

就大多数买家来说，收到货后寻找第三方再鉴定已经成为一种刚需。在这一背景下，成立于2015年的奢易拍从第三方鉴定切入市场。他们让商家将产品直接发给消费者，用户收到货后，通过上传照片进行在线鉴定，鉴定结果将即时反馈。

 

绝大多数订单可以通过照片完成鉴定，对于难以在线上鉴定的产品，奢易拍也提供实物鉴定服务。遇到拒不退货的商家，消费者可以通过奢易拍提供的司法鉴定报告维权。费用方面，在线鉴定服务为50元，实物鉴定100-300元。

?国内奢侈品鉴定师人才匮乏

 

在现在这个时代，人才可以说是最重要的。据统计，人力资本对经济增长贡献率已攀升至35％，人才贡献率达到32.5％。奢侈品鉴定师在国内属于稀缺资源，这在某种程度上限制了大多数奢侈品电商平台的发展。

 

奢易拍的联合创始人张琛为日本奢侈品持照鉴定师、GIA钻石鉴定师，曾为国内某知名奢侈品电商首席奢侈品鉴定师兼鉴定培训讲师。他所领导的鉴定团队由来自中国、日本、美国的专家组成，是国内唯一与中纪委、公安、检察院、海关等国家机构长期合作的专业团队。极高的专业性不仅吸引了大量C端用户，阿里拍卖（奢侈品类）、京东拍卖（奢侈品类）、迷橙、洋码头等平台也纷纷寻求和奢易拍合作。

 

此外，他们还通过培训确保鉴定师资质。奢易拍拥有自己的鉴定师培训体系—奢易拍鉴定学院。每月1期的鉴定培训课程，已做到第24期，学员200余人，遍布国内70余城市，百余学员为各地二手奢侈品店主。

 

?奢易拍探索服务-社区-交易商业闭环

 

通过鉴定切入市场后，奢易拍推出了自己的电商业务（B2C）以及社区生态（C2C），试图完成从服务（鉴定）到社区再到交易的闭环。线上流量日趋匮乏的今天，奢易拍的优势是通过鉴定服务获取精准用户。据了解，2017年奢易拍自营电商实现收入近2000万元。

 

我们认为单纯的鉴定服务，用户粘性较低，从而局限了产品和公司未来的发展空间。如果要有所突破，势必需要利用社区提升用户之间的互动，从而提高用户对平台的粘性。

 

不过，在产品当中导入社交也必须考虑到场景衍生的合理性，如果只是为了社交而社交，那么效果往往不尽如人意。成功的案例是母婴类APP导入社交，因为母亲们有较强的交流欲望。

 

研究表明，中国62%的消费由女性主导，女性消费整体市场规模已经超过2.6万亿美元。此外，中国奢侈品消费者也越来越年轻，18到34岁的消费者贡献了整个奢侈品增长额度的85%，平均年龄仅为33岁。年轻女性对于奢侈品的热衷将成为用户之间互动的基础。

 

目前市场上的C2C奢侈品社区电商平台普遍存在高单价、假货多，风险大的缺陷。各个平台实际交易量持续走低。根本原因是缺少相应的鉴定评估能力和体系，而且目前国内鉴定资源极度匮乏，这不是能用资金解决的问题。

 

在我们看来，鉴定服务在奢侈品交易中，能够解决深层次的信息不对称。其在C2C奢侈品电商平台中将担当一个类似支付宝早期在淘宝上的作用——为买卖双方提供担保，解决行业痛点。鉴定服务在未来的C2C奢侈品电商平台中必然成为一个标配。

 

奢易拍APP于2017年1月上线，注册用户、订单月增速达到30%。虽然市场上存在多家公司提供免费鉴定服务，但奢易拍的业务量依旧遥遥领先，10月订单量已经破万。新上线的2.0版本增加了鉴定师入驻和抢单系统，用户可以自由选择适合自己的鉴定师，并且对其服务进行评价。

 

奢易拍通过鉴定业务在国内奢侈品市场占据了一席之地，未来他们将在社区和电商等领域进行拓展。目前，公司正在寻求新一轮融资，用于品牌推广、团队扩充等方面。执势资本担任独家财务顾问。

作者赵骐，东哥投后管理行业分析师，微信qizhaowow。东哥投后管理招聘2名资深行业记者/分析师，欢迎投递简历，待遇从优，加东哥微信 lichengdong2016 ，非诚勿扰。

东哥解读电商

「东哥解读电商」专注于泛电商领域的专业深度解读

「京腾汇」国内最大的京东、腾讯系创业交流合作社群，10%以上为副总裁以上前高管。加东哥微信入群！

「DonG东哥投后管理」团队来自前腾讯、阿里和京东等知名互联网公司，拥有专业洞察和强大执行能力。目前客户包括京东，亚马逊中国，唯品会，以及小麦公社、微拍堂、京拍档、iFunk等二十余家电商创业公司。

DonG愿为大家提供优质服务，期待我们的合作。

加群交流加东哥微信：lichengdong2016  

执势资本FA服务  许晋豪 微信：xujinhao2017

媒体合作 cherry 微信：395649810

注：加微信请备注“公司+职位”，非诚勿扰

• 失眠后如何治疗 有哪些方法呢
• 如何护理身体 早上晨练有何好处
• 老司机教你如何赶上 “绿波带”
• 如何解决你的大象腿？其实用这些跑步方法就能收获好的效果！
• 网络时代如何保障“离线权”
• 戴上博士帽冲击东京奥运？孙杨是如何成为“学霸”的
• 心理学：在这张图里你第一眼看到的是什么？测你最近的状态如何
• 长租公寓问题重重 “甲醛超标”又该如何解决？
• 新时代如何立德树人？习近平为中国教育划重点！
• 电信网络诈骗如何防范？听听警方和运营商怎么说