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消费维权|双11消费维权负面信息达60余万条！这几个问题注意( 五 )

时间：2019-11-22 15:23      


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三是加强消费者个人信息保护，明确个人消费数据信息合法使用的边界。通过完善立法加大对消费者个人信息的保护，明确个人消费数据信息属性及合法使用的边界，探讨个人消费信息保护的机制和举措。对法律明确“可使用的信息”，电商平台应在消费者知情同意的前提下与其“平等交换”，且必须通过技术手段等“安全处理”，从而规范企业数据挖掘和使用行为，避免企业对消费者个人信息的肆意获取和滥用。同时，对有滥用消费者个人信息行为的相关企业，要进行曝光和严惩，加大其违法成本。

四是加强消费教育与引导，提升消费者辨识能力，倡导理性健康消费。通过平时与特定时间节点相结合的、形式多样喜闻乐见的消费教育活动，引导消费者理性对待促销优惠，理性分析自身消费需求，冷静对待各种“消费场景”，避免陷入电商直播时代“货找人”的种种套路陷阱，更不要贪图一时便宜购买非必需品。

五是呼吁电商平台摒弃唯流量是举的思维模式，通过转型增效改善消费者购物体验。“双11”不应仅是电商收割用户的战场，而应聚焦对用户体验的关注和满足。走过了10年的“双11”，如果不能真正继续保持“互联网思维”，如果不对现有的促销模式与配套服务进行转型增效，消费者对各大电商平台“双11”运营套路的诟病与质疑，最终必将带来“质变”。

消费维权|双11消费维权负面信息达60余万条！这几个问题注意


稿源：( 中新网举报)

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