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民宿|退订被扣费、投诉被咒骂,民宿的这些坑你都遇到过吗



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民宿|退订被扣费、投诉被咒骂,民宿的这些坑你都遇到过吗

本文标题:民宿|退订被扣费、投诉被咒骂,民宿的这些坑你都遇到过吗

(小编提示您本文原始标题是:退订被扣费、投诉被咒骂,民宿的这些坑你都遇到过吗?)

取消预订不退费?实景与图片宣传相差甚大……民宿还能更坑一些吗?

旅行越来越成为家庭生活的必需品了。吃住行娱购,一样都不能少。

民宿作为旅游的衍生产品,近些年来凭借高性价比、颇具特色的地方风情和人文关怀,逐渐成为人们出行的首选住宿方式。

2000年,云南丽江客栈开始起步;2002年,浙江莫干山出现了第一家民宿;2009年,被称为“精品民宿元年”;2011年,城市共享民宿出现;2015年起,中国民宿业进入高速发展期。短短数年,一股民宿发展热潮在华夏大地兴起。

民宿|退订被扣费、投诉被咒骂,民宿的这些坑你都遇到过吗

比起酒店,低门槛服务标准的民宿也更能吸引资本的加入。2018年在线民宿房源数量增至百万规模。民宿线上交易额亦快速成长,2019年有望突破200亿元。

对于处在蓬勃发展的民宿行业而言,过度的“自由”也暴露出不少问题。

前几天有新闻报道,有消费者在某平台预订的“经济间”民宿居然是个阳台,冻得瑟瑟发抖,投诉还被房东咒骂“不得好死”;另有因为台风退订民宿,1000多元房费只退100元清洁费?

除此之外,还有“退订规则找了半天才找到,看了一天才看懂”、“遇到强台风也不能取消”、“取消预订,动不动就扣费50%”等问题,都让消费者头疼不已。

顾客是上帝,对于民宿行业而言也不例外。只有让房客住得舒服,口碑才能提升。什么样的民宿最受消费者欢迎?对于眼下频发的投诉民宿事件,行业如何面对? 除了预订取消不退费、难以读懂的预订规则,消费者对民宿还有哪些诉求?

好评率高达90%以上

高性价比民宿更容易得到消费者青睐


稿源:( 新京报举报)

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