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本文标题：滴滴|物品遗落网约车，付费索还该不该？超半数觉得该

（小编提示您本文原始标题是：物品遗落网约车，付费索还该不该？ 超半数被调查者：乘客承担快递费、车程费无可厚非）

三湘都市报·新湖南客户端采访人员 张洋银

“一周前，有部手机落在车上，尾号是4030，被其他乘客捡到后把卡拔出来扔了，我发现后，要回了手机，现在一直联系不上失主。”9月24日，株洲市滴滴司机全振联系本报，希望借助媒体让遗失在他车上的手机物归原主。

采访人员走访发现，绝大多数网约车司机都有拾得失物经历，而滴滴出行公布的数据显示，仍有超3成网约车上遗失物品因各种原因无法追回。于此同时，网约车、出租车司机送还失物是否可以索合理费用，成为争议热点。滴滴出台则于今年7月出台新规：失物返还，顾客应支付合理费用。

司机拾金不昧是否该无条件？如何追回失物？三湘都市采访人员整合多个案例，对此进行解读。

调查：物品遗落网约车，三成难找回

1985年出生的株洲司机全振开滴滴网约车3年了，9月17日下午，一名女乘客在株洲市天元区长江北路支行上车后，将一部苹果手机遗落在车后座上。“她下车后，下一位乘客发现了这部手机，很快就把卡拔出来扔了。”全振回忆道，当时他从车后视镜上发现这幕后，感觉不对劲，便询问该乘客这部手机是否是他的，并要求他现场解锁。“我说要是其他乘客手机丢了肯定会找过来，这部机子不是你的就要交给平台。”在全振的执着要求下，乘客最后将手机归还，全振希望通过媒体找到失主，将手机返还给乘客。

长沙驾驶员刘全民开出租车12年了，“以前晚上一个月就要捡几次手机、包的，现在少些了。”刘全民说，如今移动支付盛行，大多数市民手机不离手，遗落在车上的概率比较低。

刘全民介绍，捡到较贵重物品后都会第一时间告知公司并上交，有些小物件则会趁顺路带回公司。“捡到最多的就是手机和行李箱，现在苹果手机都有定位追踪系统，我们也不敢擅自解锁，乘客联系过来，干脆做好事送回去得了。”

长沙市执法局出租车站点管理监督科副科长曾革介绍，据不完全统计，各个出租车公司今年拾得失物超过百起，在各大出租车通道为乘客找回失物（手机、钱包、行李箱为主）38起。

采访人员从滴滴网约车公司获悉，从2016年底开始，滴滴客服成立物品遗失专组，专门协助乘客寻找遗失物品，近三年来，找回率提高到68%。

滴滴拟规则：司机返失物，乘客应合理付费

今年7月，滴滴出行官方微博更新了其网约车平台遗失物品处理规则的动态。规定乘客要求司机用快递方式送回物品时需承担快递费用，如乘客要求司机驾驶车辆将失物送回，应向司机支付相应运输费。与此同时，除了快递费、运输费之外司机不得向乘客要求其他不合理费用。

稿源：( 三湘都市报举报)

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