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在4s店刚做完保养被告知发动机漏油 长沙宝马女车主维权( 三 )

时间：2019-05-10 07:51      


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　　发动机漏油可不是小问题！曾女士不淡定了，“我的车没有异动、异响，警示灯也没有亮，好好地送进4s店做常规保养，且预检时，显示没有可视的发动机、变速箱、其他地方漏油漏水，怎么会漏油？”

　　维修顾问告诉曾女士，4s店方于下午1：40发现该问题，考虑到曾女士时间紧急，便没第一时间告知。这下，曾女士气愤了，“我在4s店内等待2小时，期间，4s店没有以任何形式告知我车辆有问题，车在店内几小时，期间还在外试跑了，现在告知发动机漏油，我能接受吗？”

　　4s店：漏油并非4s店所致

　　随后，4s店其他工作人员与曾女士解释，漏油并非4s店所致。曾女士问：预检报告上白纸黑字写了没有发现问题，保养后出现的问题，谁该负责？争论半小时后，见曾女士情绪激动，工作人员借故离开，试图“冷处理”。

　　曾女士询问投诉部门的联系方式，要求4s店领导出面解决问题，均未得到回应。

　　3：40左右，另一位维修顾问来了，只是在低头默默处理文件。“事情发生后的一个小时，投诉部门找不到，接待我的顾问不见了，没有人能给一个解决问题，也不在乎我这个消费者的感受。”


稿源：(红网)

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