在被裁的员工中，主要来自基层网点员工。

之所以这类员工多，也多与银行渠道网络转型有关。

以中行为例，在2018年中报中称，中行正全面推进以智能柜台为核心的新一代网点智能化建设。带来的结果便是柜员等基层员工数量的下降，2015年，中行中国内地商业银行综合营销服务与柜员人数为13.15万人，占内地商业银行员工总数的比重为42.43%;2017年时，其内地商业银行综合营销服务与柜员人数下降到12.81万人，占比也降至41.18%。

科技进步创造新岗位

近几年来，随着金融科技的飞速发展，人们去银行办理业务时也有了更多“智能化”的选择，不必再将所有业务都交由柜员办理，而电子 银行业 务的不断完善，也让人们足不出户就能办理业务，进一步加强了网点的可替代性。

根据BCG(波士顿咨询)2027人工智能对金融业就业市场影响模型测算，到2027年中国金融业约23%的工作岗位将受到人工智能带来的颠覆性影响，其影响方式为岗位的削减或转变为新型工种，其中银行、保险 及资本市场的工作岗位削减比例分别为22%、25%及16%。而其余77%的工作岗位将在人工智能的支持下，工作时间减少约27%，相当于效率提升38%。具体而言，资本市场效率提升高达56%，银行次之约42%，保险可提升约29%。