长沙|长沙两名快递员夜闯客户家中索要赔付款：很牛吗你们？

“ 我来了，你们要怎么搞，很牛吗你不是？”11 月 10 日晚上 12 点，家住长沙开福区的毛先生打开门，两男子提着一个快递站在门口，其中一人用手指着毛先生，快递扔到地上：“ 要打还是怎么的？
见凌晨有人闯入自家，还强行要求自己收快递，毛先生用手机录下视频。原来，来者是韵达快递工作人员。之前毛先生在网上购买了一双鞋子，他感觉不合脚退货，退货中显示物流信息异常。于是毛先生在菜鸟平台反映，之后收到了由快递点通过平台赔付的 1190 元。不过几天后，韵达快递来电告诉他，货找到了，希望他收货并退还赔付款。
毛先生拒绝了：“ 遗失是菜鸟平台通知我的，找到也应该由他们通知。 ” 因拒收快递，随后发生了开头的一幕。

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凌晨上门索要赔款
11 月 10 日晚上 12 点左右，毛先生家门口来了两名自称韵达快递的快递员。毛先生当时拍摄的视频显示，对方手里拿着一个快递盒，刚进门就一脸怒火，大声说：“ 我来了，你们要怎么搞？很牛吗你们是？要打还是怎么的？”
【长沙|长沙两名快递员夜闯客户家中索要赔付款：很牛吗你们？】说着，男子把盒子丢在地上。毛先生询问对方来自哪里，对方回复说是韵达。采访人员了解到，扔快递的男子姓吴，是韵达快递长沙开福区四方坪服务部的一名负责人。
毛先生讲述了事发经过。此前的 10 月 20 日，他在网上购买了一双价格为 1190 元的鞋子，因觉得不合脚， 10 月 30 日，他申请了退货，并通过菜鸟平台，由韵达快递的吴先生接单寄回。
随后的 11 月 2 日，信息显示退货失败，鞋子被商家以 “ 有使用痕迹 ” 退回。毛先生说，鞋子送到商家那里验收不合格，自己也认可了退货失败，等待鞋子被退回。
但第二天显示物流异常， “ 我便去问韵达，但没有得到准确回复 ” 。于是，毛先生便找到菜鸟平台处理，平台回复说韵达确认快件已丢失，毛先生获得了快递点吴先生通过菜鸟平台转付的 1190 元。
“ 然后突然在 11 月 9 日那天，他打电话给我，说快件找到了，要我退还赔付款。 ” 毛先生拒绝了，他说自己需要先向菜鸟平台核实快件是否确实是他的， “ 遗失是菜鸟平台通知我的，找到也应该是由他们来通知。 ”
一来二去双方起了争执。快递员文先生回忆：“ 老板（吴先生）说要到他家去，毛先生说你来，你不来我来。所以后面他到毛先生家第一句话，就是‘我来了’ 。 ”
两快递员凌晨找上门，双方并没有真正打起来，都同意报警叫警察来协调。警察到来后进行了调解，双方争执到凌晨两点，不欢而散。

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快递员称事先有 “ 约定 ”
11 月 14 日，采访人员来到韵达快递长沙开福区四方坪服务部。快递点负责人吴先生正在工作，他表示不愿再谈此事：“ 这本来就是个小事情，那个视频在网上传，搞得我现在工作生活很多不便。走到路上看见别人盯着我看，都觉得是在讨论此事。不管是谁对谁错，都不要跟进了，没意思。 ”
快递员文先生具体负责该鞋子的寄送，他讲述了经过：商家拒绝退货后，他们立马联系了毛先生，告诉他鞋子会退回来。但因为商家要等凑足量成批退回，所以在那边积压了两天，这时候毛先生手机上就显示 “ 物流异常 ” 。