天猫双11|22.5亿个包裹，它们如何完成大迁移？( 三 ) |快递|快递员

他也没想到会有这么多人熬夜观看机器人搬货， “第一天就有800万人在线观看，连续直播12天，累计观看人次超过了1亿， “接下来该揭秘更多物流现场了。 ”
孙翔所说的神秘场景是菜鸟驿站的无人车快递配送。目前，在北京、上海、杭州、天津的一些校园和社区，无人车送货均已常态化运营。浙大校园内，机器人“小蛮驴”和菜鸟小G也一刻不歇地奔跑在配送的路上。

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无数个快递末梢
杭州西湖区的一个居民小区门口，杨戬信穿着红黑相间的顺丰制服，坐在一堆码成了山的纸箱旁，低头打着电话。
他身边停着一辆小三轮。以前，他送快递，用的是自己的二手电动车。这两天，天猫双11的快递下来了，单量暴增，这个小三轮，是他特地找朋友借来用几天的。
“又没通。 ”他忍不住吐槽，一边拿起手边其他快递，一边接着说:“这个人我已经记住他了，每次送快递，都要打好久的电话。 ”
快速发泄完负面情绪，他又开始打下一个电话。每次电话接通，他都会试探性地问一句:“我在你小区门口，你方便下来拿一下吗？”
“但很少有人愿意下来拿，最后总归是我们一个个送上去。 ”
杨戬信和无数快递员一样，是这场购物狂欢节的末尾阶段最重要，也最容易被忽视的角色。
他算了算自己在天猫双11期间的任务量:三个小区，每个小区一晚最少200个快递，其中70%能在当晚派送完，剩下的人要么不在家，要么已经太晚了，送不了。

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晚上8点，借着小区门口水果店的灯光，杨戬信将打过电话，要求送上门的包裹拨到一旁，又把剩下的部分整理好。等他跑来跑去，把包裹都送上门，已经是40分钟后。
杨戬信匆忙啃了几口面包，把剩下的快递搬到快递柜前。他要把剩下的快递都装进柜子里， “站点已经堆满了，不能带回去。 ”
还剩下几十个包裹，可空着的柜子不到十个。杨戬信能做的只有等，他一边给包裹主人发短信，让他们尽早下来拿快递。一边盯着附近，看有没有人来拿快递。每空出一个柜子，他就能装一个包裹。
去年，杨戬信是另外一个公司的快递员。天猫双11后的一个星期，他基本没回过家。 “有一天晚上，我和别家公司的快递员，在一个小区的快递柜前守了一夜，为了占位子。 ”
“今年还算好的。 ”他估算了下，按照目前的进度，今晚12点前就能收工。 “这和今年双11分成两拨，有点关系。 ”
有“强迫症”的驿站
福州十里江湾小区的物业隔壁有个菜鸟驿站，这里没有想象中快递满满，无处下脚的后双11景象，所有包裹码放地整整齐齐，仿佛进入了一个微型的仓储式购物超市，货架的收纳能力被发挥到了极致。

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来取件的一位阿姨，进门十几秒就找到了自己的快递，放在门口的取件机上一扫， “取件成功！”一个包裹被成功认领。
“我有强迫症，必需把包裹都按照大小、形式，分门别类摆好。 ”菜鸟驿站站长雷李云是个95后小伙儿， 30平方米的站点里放着9个六层快递架，最上层是长条的包裹，第二层是小盒子，第三层是大一点的盒子，中间三层放袋子，最底下放大箱子，所有快递单朝外，方便业主取件， 7号货架会放一些比较贵重的包裹，整个驿站清清爽爽，远远望去还以为是个图书馆。