家长投诉培训机构退费难校方:12月31日前完成全部退费( 二 ) 3个月前的退

教育局
后续退费情况需进行书面报告
接到家长投诉后，开福区教育局、区市场监督管理局及东风路街道于10月22日、10月27日先后两次前往温斯顿英语富兴校区现场核实。11月5日，开福区相关部门通过红网《问政湖南》栏目通报了调查处理情况。
经查，温斯顿英语富兴校区于2018年12月在开福区登记注册。多部门通过查看收费票据、培训协议、约谈该校负责人、调取学员缴费合同等方式，发现该校确实存在未履行退费合同按期退费等问题。
工作人员当即下发了《整改通知书》，责令温斯顿富兴校区对今年以来未退费到位的家长按照“一人一策”制订退费方案，并于2020年12月31日前全部退还到位，同时，责令该校将退费方案和退费情况向区教育局进行书面报告。
【家长投诉培训机构退费难校方:12月31日前完成全部退费】 温斯顿英语富兴校区负责人明确表示将按照以上要求落实到位，及时处理家长退费问题，规范办学行为。11月3日，开福区教育局再次致电该校负责人，责成该校及时做好与家长沟通解释工作，在规定时间内及时退费。后续，开福区将继续关注温斯顿英语富兴校区退费落实情况。
律师说法
培训学校不退费可向主管部门投诉
潇湘晨报采访人员注意到，温斯顿英语拖延退费问题并非首次。据红网今年3月20日报道，2019年11月14日，有家长将12880元的退款合同交到长沙温斯顿英语郡原广场校区，按照合同约定“在受理退款合同后的45个工作日内完成退款”，即2020年1月17日前，但该校区以各种理由拖延。经岳麓区多部门协调，家长才拿到退款。
湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师说，家长与学校签订服务合同，双方均应按合同约定履行义务。家长应按时缴纳费用，督促孩子配合学校教学工作，而学校则应该按照合同和自己的承诺按时按量完成教学计划。
如家长对学校履行合同义务或完成教学计划有异议，可以向学校提出意见要求学校改正或完善，双方对协议达成新的约定，应签订书面补充协议固定证据。如学校仍不按补充协议履行退费义务，可据此向教育、市场监督管理等部门投诉或依法提起诉讼解决问题。
潇湘晨报采访人员向帅

家长投诉培训机构退费难 校方:12月31日前完成全部退费( 二 )

家长投诉培训机构退费难校方:12月31日前完成全部退费( 二 )