【耀眼的光芒|简评饿了么超级会员改版——吃货卡( 二 )|作者：呆呆丶】_

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首先，对于广告的刻板印象常源自我们接触广告的失败经验，其大致可分为三类。
第一类「虚假利益」。夸大好处，或拿非最终的利益引诱，直到我们了解了详情才发现自己是个被骗的傻瓜。
于是，产品通过弱化营销性的信息流广告，并加上清晰的广告标签，公开透明的让用户感受到自己被平等地尊重，即满足商业利益，又解决了用户的诉求问题，将两者利益统一。
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但这一类并不是我们今天要聊的重点，我们继续往下看。
第二类「难度操作」，比如那些假的关闭图标、广告背景中极小的跳过按钮、或者在领取福利时的层层步骤，都是用户在接触广告时难度操作的体现。
前两种对用户来说无法原谅，而最后一种往往会作为一种营销策略，去增加用户获得奖励前对产品的投入，比如浏览、转发、消费等，这是没有问题的，关键是用户是否提前获知了我们得到奖励的所有条件。我们厌恶的，是超出我们预期的那些负担任务。
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吃货卡的任务模块在优化后就直接展示了任务详情。但是首页领任务的提示却隐藏了任务的重要条件，比如「下 2 单，赚 400 吃货豆」，实际是两笔超 20 元的订单。那是否会存在一类用户，没有点击查看详情而直接下单，下单之后，发现并没有完成进度？因为外卖费用没有超过 20 元。
如果产品是担心用户因为 20 元的门槛而不做任务，那么在点击查看后的任务详情不是把这一类用户推向进一步的否定吗？我们因这样的手段能够额外获得多少增长，同时，又有多少用户因此对所有的任务失去信任，我们无法准确计算，因为得到是显性的，而失去是隐性的。比如一些音乐产品的会员机制，用户办理好之后想听某首歌，发现还需要另外再付费，于是卸载了软件。
【耀眼的光芒|简评饿了么超级会员改版——吃货卡】另外，改版后吃货豆的领取方式也对应发生了改变，不是直接的发放，而是转为点击领取。
虽然趣味的动效消解了部分用户对冗余操作的厌恶感，但还是能从反馈渠道中看到用户对这种强制限时去领取奖励做法的反感。这种领取模式也可说是一种变相签到，只不过这种签到的奖励不是你通过额外行为主动赚取的，而是在已经得到的情况下被迫操作领取，和支付宝领取积分的方式一样。限定时间内不领取，还会消失。
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游戏积分的领取，之所以有领取操作，是因为积分积攒的宝箱奖励，是额外的收获。玩家玩游戏的目的是体验游戏而不是为了积分与宝箱，这两者之间是有差异的。
多余的操作看起来增加了页面的曝光度，带来了更多的转化可能，却「实在」地提高了用户获得奖励的成本，从而间接降低了奖励的价值，因为投入产出比太低，所以用户常常宁愿放弃这样的奖励。
产品想要让用户感觉到方便和实惠，体验满意，但又通过这种点击才能领取的方式，强制绑定用户与页面，来触发用户的下一步行动。表面上可玩性增强了，实则是体验感的缺失。
第三类是关于「过度选择」。交互设计有一本经典的入门书籍叫《Don't make me think》，描述了如何通过设计帮助用户理解与操作，来提高产品的易用性。同理，当我们思考营销在产品中的表现时，难道就不需要考虑用户了么？

稿源：(耀眼的光芒)

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标题：耀眼的光芒|简评饿了么超级会员改版——吃货卡( 二 )

傻大方

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