【婉蓉,银行|格子间里的催债人：每天通话10000秒，明知谎言也要把戏演下去( 四 )|婉蓉|银行】_

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婉蓉,银行|格子间里的催债人：每天通话10000秒，明知谎言也要把戏演下去
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北京地区催收员招聘薪资以及要求
“掌控”与“被掌控”
工作半年之后，这份工作让婉蓉觉得越来越不真实，不止欠款人演戏，催收员也要配合着完成一个又一个表演。
面对90后姑娘的屡次哭闹，婉蓉并不生气，但她得假装有情绪，给对方压力。 “你要用生气的语气跟她说话，告诉她这个行为很不尊重我，很辜负我对你的好意。 ”
这样的表演时刻太多了。催收常见的话术是告诉欠款人他违反了哪些法律法规。 “可是那些规定真的有用吗？如果有用的话，为什么不直接通过法律催款？”
婉蓉说，事实上因为通过法律催收的成本太大，甚至超过欠款，公司很少会选择走法律途径。说那些话，只是为了给对方压力，她觉得自己的工作就是表演。一般来说，他们的团队中，每个月能催回固定金额的30%已经比较高，平均只有20% ， “催不回来的其实也就那样了。 ”
婉蓉的组长很喜欢跟欠款人说一句话：我跟您说句实话。有段时间她也这么说，说完以后才觉得好假， “只要说这句话，下面必定跟着假话。 ”
更大的不安全感还在于他们要常常给第三方打电话， “人的隐私好像没有任何保障” 。催收员的收入与回款额挂钩，催回款项很重要的手段是给欠款人周围的亲人、朋友打电话， “欠款人的压力其实是这样打出来的。我们就是想尽各种办法去压缩对方的生存空间，让他还钱。 ”婉蓉并不赞同这种方式，但不这么做，很多欠款人连找都找不出来。她做不到，所以很难拿到好业绩。
婉蓉形容，他们与欠款人之间只有利益关系，因为钱产生联系，通过演戏、心理战找到对方的弱点，然后发起攻击， “就是逼迫别人，让自己更好。 ”这种关系让她觉得虚无。
工作间隙，她会去茶水室看看外面的风景，那是她唯一觉得松口气的时候。但窗外的车流和人群又让她觉得自己好像活在平行世界，每天打交道的都是电话那头全国各地的人，身边发生了什么好像完全不知道。
大部分时候，婉蓉都被电话的嗡嗡声包裹着。电话那头是哭泣、咒骂和欺骗，身边是强势，甚至凶狠的同事，挂了电话就开始吐槽：“那个人恶心”、“这个人真的太贱了” 。
“每一个欠款人对我来讲，并不是活生生的人，他只是一个又一个账户而已。 ”戈多一点点变得冷漠。
刚入行的时候，他接到一个案子，男孩和他年龄相仿，父亲癌症住院，欠款还不上。戈多觉得如果自己是他，也会这样做，钱一定先给父亲治病。他起了恻隐之心，记下了男孩的手机号，下班后特地打电话教他如何申请暂不还款。一段时间后，另外的催收员又联系了男孩，男孩在电话里说“不是我不还，是你们的工作人员教我不还。 ”还另外提供了录音资料。公司处罚了戈多，扣发了他当年的年终奖。
后悔吗？戈多说也没有，只是当时很生气。从业五年，他已经游刃有余，甚至能够找到工作的成就感。他希望欠款人说谎、表演，然后一个一个去戳穿，直到听到对方气急败坏地破口大骂， “他们自以为骗过了我，但突然发现一切都在我的掌控之中。 ”
【婉蓉,银行|格子间里的催债人：每天通话10000秒，明知谎言也要把戏演下去】（为保护采访对象隐私，文中人物均为化名）

稿源：(北青深一度)

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标题：婉蓉,银行|格子间里的催债人：每天通话10000秒，明知谎言也要把戏演下去( 四 )

傻大方

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