京东|揭秘中国人花掉十万亿的理由( 二 ) 零售业|供应链管理|消费市场

此外，能让年轻人“变懒”的家用电器近两年也增长迅猛。清洁用品类目下“一次性、免洗”等细分需求的品类增速近2年超过22倍，厨房小家电类目下“免洗、自清洗”等细分需求的品类增速也将近380% ，比如免洗破壁机品类增速超过12倍。
过去， “脏累烦”是家务生活的代名词，有时辛苦半天，也换不来明亮的家。受制于“人”这一因素，家政阿姨并不是一个完美解决方案。因此，提高家务效率，可以帮忙偷懒的商品受到大家欢迎。更重要的是，聪明的“偷懒”可以换取更多的闲暇和效率，提升生活的幸福感。这样，做家务不再是一种体力劳动，而是变成了一种生活态度。
消费者情绪的“天气预报者”
这也是以送货快、供应链能力强出名的京东，要关注消费趋势的原因之一。
在品牌商这里，京东想做消费者心态和情绪的“预报者” 。
在《2022零售行业消费趋势新主张》中，京东将中国消费者花钱的理由归为八类：健康乐活、内心欢愉、自在释放、专效专属、悦感率性、万物智慧、极简真实和高效平衡。这8个高度概括的词语背后，是当下中国新型消费环境。

在这个新的消费环境中，几乎可以肯定的是，消费者一定会越来越有主见，会前所未有地主导消费市场的走向。产品受欢迎的平均周期将变短、单个品牌/单个品类的生意发展上限将更快到来。今天的网红，很可能明天就会被遗忘。
在这样的大环境下，品牌市场负责人或掌舵人常有“计划赶不上变化，疲于追赶市场潮流”的感慨——尤其针对那些对供应链前置性要求较高的行业，品牌忠诚日渐瓦解。以传统鞋服行业为例，越来越多元的消费者需求分支，导致品牌不得不跟着越变越快，一个季度跟不上潮流，消费者就离开了。
京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人林琛指出，消费升级、疫情影响以及技术变化，都在加快消费市场的迭代速度。 “在这个过程中，品牌只有在市场之前感知变化，顺应变化，才能保持长青。京东不能还固守着老赛道，做着并不能打动今天消费者的动作。 ”
京东如何预知消费者的“趋势主张”? 负责京东趋势洞察的王元元指出，京东对于新趋势筛选的门槛和方法论是， “小步快跑” 。
“一个趋势出现一开始很小，我们需要去把对应的搜索商机发掘出来，在供给侧加强供给，包括去做营销行动，去牵引更多曝光，形成一个完整链路，持续做测试。我们再优中选优，过滤数据，不停迭代，最终提炼出一些更加确定的趋势。 ”只有真正触及到消费者内心深处的需求，才可能找到那些真实、并且相对稳定的趋势。
在京东看来，真正发现趋势、创造消费趋势的还是消费者自己，京东只是做到更为实时、动态、全面的解析。而近年来，京东在全渠道全品类拓展，也为积累足够丰富的数据样本提供了便利条件。零售商涉及的品类越多，具有规模效应，才能越客观地看出来谁在增长，谁跑的更快。
在红海中孵化蓝海，在蓝海中实现确定性增长

在业内，很多消费趋势洞察都服务于营销，京东的消费趋势洞察则服务于“运营” 。趋势运营可以促进新商品、新品牌、新商家以及新品类的快速发展。
面向消费者，京东的趋势运营则像“气氛组” 。京东零售搜索与推荐平台部推荐产品负责人何臻介绍，京东趋势运营核心思路是“围绕用户的即时及潜在浏览动线，打造一套完整的趋势分发能力，覆盖全场景、全链路。 ”
例如，消费者在京东搜索框中搜索商品时，京东将可以在下拉列表的搜索建议里智能推荐出相关的趋势词，在用户的购物关键路径上给用户更多决策帮助，同时将趋势传递给消费者。

此外，在短视频、直播、京东金榜等多元化内容流量场，趋势类型商品更是以“润物细无声”的方式让用户从感知、接受趋势，到最终参与趋势生态的成长中，并享受趋势带来的新体验。
当消费者对于趋势的表达和需求被看到，就有转化为生产动力的可能。

一个新鲜事物，往往在从100成长到10000被大多数人看到，但从0到100的阶段，才是真正的蓝海和制胜关键。何臻表示，京东品质消费的特性是优势之一，用户对京东的信赖更容易理性接受趋势，也让京东能够在趋势产生之初但快速生长时就被识别到；此外，京东强大的供应链优势，可以通过C2M反向定制等形式联动制造端参与，把握趋势投身蓝海。