京东称针对主播行为规范问题 , 平台将严格对主播进行资格审查 , 定期对主播进行培训 , 并严格对主播进行规范 , 制定相应违规处置措施 。 针对商品质量问题 , 平台将建立严格的把控标准、原则和流程 , 对销售商家实施严格准入标准;建立完善的销售商家评估和管理机制 , 确保正品行货品质;关注消费舆情 , 强化内部抽检制度 。
快手表示 , 将通过系统智能监测及人工多维度审核等管控方式 , 对新入驻商家进行严格审核;强化商品抽检 , 提升平台品控综合能力;净化主播带货风气 , 制定相应管理规则;完善售后客服 , 不断优化退货、退款、赔付等服务模式 。
抖音方面称 , 将加强主播培训 , 通过直播间脚本预审工具 , 保障明星直播间脚本合规;采取“机器+人工”的审核方式 , 将智能技术广泛应用在直播审核工作中;严格判罚 , 针对主播涉嫌违规 , 通过推送站内消息 , 提升违规触达清晰度;采取实时监控+抽查的方式对上架商品质量管控 。
李佳琦的运营方(美腕上海网络科技有限公司)表示 , 立即停止销售相关商品 , 对库存所有商品进行更改 , 更改完毕且经过新一轮检测后 , 再重新上架相关商品 。
主播Timor小小疯表示 , 针对不合格产品 , 直播间已及时下架 , 今后不再上架该产品 。 并将扩大选品团队 , 严控选品流程 , 保证产品质量 。 同时 , 直播间主播、助播及其他相关工作人员将系统接受培训和学习 , 并形成每2个月进行一次培训的常态化机制 。
融威七号(小轩哥)表示 , 对已购买了此次涉事不符合国家标准商品的消费者 , 将设立先行预赔金 , 积极退赔给消费者等 。
【拼多多|淘宝拼多多等平台如期提交整改报告,李佳琦运营方重新上架商品】浙江省消保委有关负责人表示 , 将根据各平台和涉事主播提交的整改措施 , 及时组织暗访体察 , 监督各平台和涉事主播彻底整改到位 。 今后 , 浙江省消保委将对直播带货行业形成常态化动态监督机制 , 持续保持监督压力 , 切实维护好广大消费者的合法权益 。
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