客户|抓住3大场景5个关键需求，做好品牌电商的拼团产品设计( 三 ) 自动驾驶|Waymo|mobileye|robotaxi|吉

因为商家是希望通过客户的分享传播获得新客，因此，需要限定活动规则，开团后剩余的参团人数，需要由客户邀请他人参与才可以。不支持站内参团，也就是在商城内展示已开的团，由其他在商城内看到的客户凑团；也不支持在没有真实客户付款的情况下，虚拟成团。
因为如果支持站内成团，对于开团人来说，可能就会失去了分享传播的动力，认为开团后直接挂在商城中，其他感兴趣的客户看到自然会一起参团购买的。这么一来，品牌商家就无法通过开团的客户，去拉到品牌新客了，而是直接转化了本来就有购买兴趣的商城客户。
另外，如果支持虚拟成团，也会影响开团人的分享传播动力，因为开团后即使不邀请其他客户参团，最终也能通过拼团优惠的价格获得该商品，那么客户分享邀请他人参团的积极性，就会下降，因为是否分享对拼团结果并不会产生影响。
需求2：引导和提醒客户，还需要邀请足够的参团人数完成拼团基于此需求，提供解决方案：
1、客户开团后，引导客户将拼团邀请分享给新客好友
客户开团是为了能够用拼团价购买到商品，因此，客户开团是希望最终能够成功完成拼团的。
而成功拼团需要邀请到足够的新客好友一起参团。
所以，在客户完成付款成功开团后，最重要的事情就是邀请到新客好友来参与拼团。
因此，在开团完成后的页面中，需要突出“分享”按钮，弱化其他操作。让分享流程可以顺利的走下去，减少被其他事情打断的可能性。
同时，客户分享给好友的场景可能有多种，例如客户可能希望转发到社群中、转发给某个人，或者是朋友圈。因此，可以提供多样的分享形式，例如可以直接转发消息，或是生成邀请海报图片。

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2、拼团快结束的时候，如果还没成团，可以发消息提醒客户
如果客户发起的团快到截止时间了，但是还没邀请到足够的人数完成拼团，客户就不能用拼团价买到商品了。对品牌商家来说，也错失了一个通过该客户获得新客的机会。
因此，当客户发起的拼团快要结束，但是却还没成功拼团时，可以给到客户提醒：你开的团再过不久就要截止拼团了，但是还差几个人才能完成拼团。引导客户再去关注下自己的拼团进度，分享并催促自己的新客好友完成拼团。
提醒的形式可以是发送短信，或是通过客户订阅的微信提醒消息发送。

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四、小结基于品牌电商的拼团业务，我们可以看到，有着三个关键场景，分别是：客户对商品存在购买兴趣、客户对好友收到拼团邀请产生好奇心，以及要让客户邀请到足够的参团人数完成拼团。
基于这三个场景，也分别提供了相应的解决方案满足关键需求：
在第一个场景中，客户对商品存在购买兴趣。
此时，可以通过展示拼团活动中，其他客户的购买行为，营造购物氛围。通过展示活动倒计时，体现优惠价格的紧迫感。
通过展示拼团价与单独购买价，凸显优惠力度。进而强化客户的购买意愿，促进客户做出购买决策，开启拼团。
在第二个场景中，客户的好友收到拼团邀请产生了好奇心。
此时，可以通过介绍拼团商品详情，让新客好友对商品有所了解。
当新客好友可能初步产生购买兴趣时，可以通过展示拼团剩余名额及可参与时间，营造活动紧迫感，促进新客好友尽快参团。
另外，当新客参团后，还可以通过弹窗引导新客，建立起新客与品牌商家的进一步联系，让品牌商家有机会促进客户进行更多的消费。
在引导新客的过程中，也需要注意要为客户提供一定的利益点，让客户有动机去建立起与品牌商家的联系。
在第三个场景中，要让客户邀请到足够的参团人数完成拼团。
此时，可以通过限定活动规则，只支持分享邀请，不支持站内成团和虚拟成团，让客户去拉新客参团，通过客户的社交关系获得他身边的品牌新客。
以及，当客户开团后，需要突出“分享”按钮，弱化其他事项，引导客户将拼团邀请顺利分享给新客好友。同时提供多样的分享形式，满足客户不同的分享场景诉求。
最后，当客户发起的拼团快要结束了仍没有完成拉到指定人数完成拼团时，需要提醒客户关注拼团进度，分享并催促新客好友完成拼团。
以上，感谢阅读~