客户|抓住3大场景5个关键需求，做好品牌电商的拼团产品设计( 二 ) 自动驾驶|Waymo|mobileye|robotaxi|吉

在这个场景中，好友存在一定的好奇心，被吸引到了邀请页面，但是还不一定会参团购买。
因为对于好友来说，还不太了解情况。不知道这个拼团商品自己是否真的有需要，要不要购买；不知道拼团目前的情况如何，是否要参与拼团。
这些被参团邀请吸引到的新客好友，从商家角度出发，希望尽可能促成他们参团购买品牌商品，成为品牌客户，并且希望这些获取的新客，在后续也能够持续地购买品牌商品，而非一次性客户。
因此，在这个环节中，存在2个需求：一个是可以让新客好友了解拼团的情况，并促进新客参与拼团；另一个是，当新客参团后，可以建立起新客与品牌商家的进一步联系，为后续促进客户进行更多消费创造机会。
针对这2个需求，提供解决方案如下，
需求1：可以了解拼团的情况，并促进新客参团基于此需求，提供解决方案：
1、展示该拼团所购买的商品，并且可以进一步查看了解商品详情
因为新客好友是看到了他人的参团邀请来的，对于拼团商品还没有什么了解，不清楚具体是干什么的。不了解是什么的情况下，大概率不会决定购买这个商品。
因此，需要为新客初步介绍当前拼团所购买的商品是什么，价格是多少，同时，如果客户想要进一步了解商品详情，也可以去查看详情介绍。
2、展示拼团剩余名额及剩余可参与时间，营造活动紧迫感
新客对拼团商品有了解后，可能初步产生了购买兴趣，开始考虑要不要付款参团。
此时，可以通过展示的拼团剩余名额，以及剩余可以参与拼团的时间，例如名额就剩一个马上就要没了，或者是拼团时间马上就要结束了。如果没有抓紧付款拼上团，就错过这个拼团优惠价购买商品的机会了。
基于剩余名额以及剩余可参与时间，营造出紧迫的感觉，促进新客好友尽快参团，否则可能就错过优惠了。

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需求2：新客参团后，可以建立起新客与品牌商家的进一步联系当新客付款参团后，为了能够有持续和客户接触的机会，需要想办法建立起与新客的进一步联系。即增加让品牌商家能够接触到新客的渠道，让品牌商家有机会向新客传达品牌信息或活动信息。
因为，有了这些持续向客户传达品牌或活动信息的机会后，才有更大的概率让客户再一次消费甚至产生更多次的消费，而不是只来购买一次。
因此，可以在新客完成参团后，弹窗引导新客与品牌商家建立进一步联系，建立的联系渠道可以是关注品牌公众号、添加品牌客服微信或是添加品牌微信群。
但是希望把客户留下来是从商家角度出发的诉求，因此，在吸引客户建立与品牌商家的进一步联系时，还需要为客户提供利益点，例如可以获得某些赠品和特有的服务，让客户有动机去主动建立联系。

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三、场景：要让客户邀请到足够的参团人数完成拼团在场景二中已经介绍过了，基于商家开展拼团活动是为了获取新客的背景，在开展拼团活动时，希望开团人付款开团后，还要去邀请到指定数量的新客好友一起参团，进而完成拼团。
但是，因为有些商城的拼团规则，是可以只以拼团价付款购买商品，不强制客户必须再拉人一起参团的，例如拼多多。在这样的情况下，有些客户可能也会认为在参加当前的拼团活动时，也可以不邀请他人，直接以拼团价购买到商品。
而如果是这样的话，对品牌商家来说，就失去了开展拼团活动的获取新客的意义。
因此，此处存在一个需求：需要限定活动规则，让客户去拉新客参团，而不是客户开团后自动等团拼成就可以了。
另外，当客户开团后，是需要在规定的时间内邀请到足够的人数参团的。但是客户可能在开团后，被其他事情分散了注意力，没有及时去分享给好友，甚至最后快要结束时，也还没有邀请到足够的人数。
而如果没有在规定时间内成功完成拼团，对于开团人来说就无法以拼团价获得该商品，错过了拼团优惠；对于品牌商家来说，也错失了通过该客户获得品牌新客户的机会了。
因此，此处存在一个需求：在客户开团后以及快结束拼团时，引导和提醒客户，要邀请到足够的参团人数完成拼团。
需求1：限定活动规则，让客户去拉新客参团基于此需求，提供解决方案：不支持站内参团和虚拟成团，只支持分享邀请。