报告|大厂如何做好一份讨好年轻人的年终总结( 二 )

在去年，豆瓣、知乎、支付宝、淘宝、QQ音乐、微信读书、滴滴、百度、美团、高德、B站、今日头条、微博等，至少有30+家的APP推出过年度报告。
就在近几天来，豆瓣、微博、高德、美团也早早推出用户年度总结。抢先一步意味着能率先占领人们的朋友圈。不出意外，各大平台正在酝酿一场新的“厮杀”。
02 如何为用户做一份合格的年度总结请注意，以下全是干货。
我们统计分析了17份各大互联网大厂的年度总结，其中7份2021年度总结，包括网易云音乐、QQ音乐、酷狗音乐、豆瓣、微博、美团、高德打车；10份2020年度总结，包括知乎、淘宝、哔哩哔哩、小红书、腾讯视频等，类型涵盖音乐、打车、社区等软件，和社交、电商、支付平台等。

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先说共同点，即一份合格的年度总结至少要满足哪些要素和核心点？
从呈现形式来看，互联网大厂几乎选择的都是H5，原因也是页面简洁、用户操作难度不高，同时方便分享。对平台而言，也容易和平台数据进行融合和提炼。当然也可辅助视频或者使用动态影集等新颖的形式，参见哔哩哔哩和小红书。
背景音乐一定要贯穿始终，合适的音乐可以为你的H5注入灵魂，让枯燥的数据拥有场景。
曲风不限，可以是欢快的、可以是温暖的，能够勾起回忆的（豆瓣、知乎、哔哩哔哩等）、也可以是带有场景感的（高德打车、滴滴、美团等），还有就是单纯体验花钱快乐的音乐。
总之要与平台属性和H5的内容契合，就算不求锦上添花，也要相得益彰。
再来说年度总结的重头戏部分，主题、传播点和内容框架。
主题构思要有创意或者明确。例如网易云音乐、QQ音乐、酷狗音乐的主题都是年度听歌报告，但侧重不同，网易侧重音乐与人的记忆关联，QQ音乐用时光来采样，而酷狗则通过“表扬”每一个爱音乐的人，回顾这一年有关音乐的记忆。
高德打车和滴滴，一个侧重年度账单和个人专属出行形象（城市穿梭人，你是奔走族也是生活派），一个侧重“我的滴滴之城”，在哪些城市留下了你的足迹。
最扎心的还是年度账单，剁手金额再次让人感慨：啊，我真的有这么多钱可以花吗？
主题构思敲定后，重重重点是传播点和记忆点，这样才能勾起用户注意力，引起共鸣，激发用户的参与度和转发欲，刷屏朋友圈。
最值一提的是网易云音乐的“音乐灵魂”，QQ音乐的“专属音乐星球”，豆瓣的“故事和身份”，淘宝的“年度记忆”，哔哩哔哩的“时光机和新年运势”以及百度的“搜索人格”，结合用户搜索内容的比重不同，会生成一个特殊的搜索人格，给用户贴上个性化标签，通过分享可以查看好友人格相似度，超过90%会赢得亲密基金，增加了用户分享年度报告的主动性。
总之，要与人和故事相关，体现一个人的身份、个性和标签，回忆的是与人有关的故事。
内容框架，盒饭财经分析后认为，至少要包含三个部分，即入口展示页、行为盘点和生成个人专属年度报告。当然根据平台属性不同，可以增加不同的内容，如音乐类一定会总结年度歌单、年度最爱歌手等。
互联网大厂的年度报告入口页，几乎全部涵盖以下5个核心要素，昵称、主题、数据统计日期、开启按钮和授权协议。
行为盘点涵盖的内容则较为复杂，根据平台类型划分，音乐类软件（网易云音乐、QQ音乐、酷狗）最常会统计的是听歌数量、累计时长、单曲循环次数、曲风类型、四季最爱歌曲、最早听歌时刻和最晚听歌时刻等；社交类平台，通常会统计到一年的动态数量、互动最多的动态、特殊时刻等，以豆瓣和微博为例，前者社交人群更加集中，所以更侧重新增好友、新进小组、常逛小组等动态，后者则关注更多的是参与的最热话题、最常互动好友、高频次的使用、常用表情和收藏博文等。
社区类平台以知乎和哔哩哔哩为例分析，知乎以时间线为轴，记录了知乎的启程和大事记、个人首次注册、使用时长、个人动态、浏览数据（阅读回答数量和字数统计）、使用时长数据等，哔哩哔哩回忆的是个人年度观看视频数量和时长、观看时间段、观看偏好等；打车类软件，行为盘点更加具有针对性，分析的是全年出行次数、行驶里程、踏遍的城市数量、最近及最远打车距离、第一次出行、最晚出行时间和出行目的等；团购、电商、支付等主题为年度账单的平台，基本涵盖下单笔数、花费总额、消费类型（美食、穿搭、住房、出行、日用、教育、娱乐、运动等）、特别的消费等。