编辑导读: 想要构建起私域流量,第一步就是要拉人。只有量起来了,才可以产生后续的精细化运营。那么,加人有什么需要注意的呢?本文作者对此进行了分析,希望对你有帮助。
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一、私域电商的加粉,是第一门槛2021年的12月我们来总结一下!目前私域电商领域的加粉方式都有哪些?私域的本质就是我们要去建一个池子,池子的大小根据你蓄水的量大小来决定,加人=蓄水。私域的第一步是加人,任何人都不可逃避的步骤,只有量起来了,才可以产生后续的精细化运营和单个粉丝的价值与购物下单收益。在第一部分,我们来盘点一下电商常见加粉方式优劣势!
1.1 AI电话加粉加粉用户:商家的所有用户
加粉效率:可在短时间内快速过滤用户,直接筛选出愿意加粉的用户
加粉难度:中等
优势:AI电话加粉其实就是过去大家熟知的“电话营销”过去是营销员通过手动拨打电话的方式去寻找意向客户,现在是通过机器人的方式去筛选数以万计的电话号码,实现加粉到微信的操作。但是经由ai机器人筛选过后的电话号码,依旧是需要员工去手动添加的,这个是不可避免的。
劣势:第一成本问题,成本和你的加粉收益是无法成正向对比的,有可能你投入1-2w的成本去充值外呼平台,但是你的加粉结果只有几百人,单个加粉成本高达20元-40元, 当然这个成本会在你运营成功的前提下,被你成功的收回来。第二使用者的学习成本问题,制作话术、看接通率,分析拨打时间、等等操作非常考验一个运营的基础能力,毕竟现在很多的运营都还没有接触过电话加粉这个事情,在学习和快速优化上是需要学习成本的。学习成本越高,就代表着你的ai外呼电话成本也越高。
1.2 包裹卡引流加粉用户:商家当下现有的下单客户
加粉效率:1-15天不等(取决于收到包裹卡的的时间)
加粉难度:中等
回到各位电商企业家门老生常谈的话题,包裹卡引流。这个事情太简单了,简单到我完全不想提。做两张设计图,印到包裹卡上面去,如然后生成你的微信二维码,最后印刷、发包裹卡,等待微信的加人小红点亮起来就好了。
优势:制作成本低、学习成本低、在包裹卡这个事情上,省钱见效快是感知最强的体验。但是在私域这件事情上,它的优势是可以批量测试我们的引流方案、引流品、引流话术是否能够符合我们的预期引流效果,方便我们及时的更改新的引流策略,来促进整个私域大盘的运行,这很简单,且很重要,包裹卡都做不好,别干私域。
劣势:第一包裹卡设计不可逆,简单点说,你的包裹卡印错了就是印错了,改不了只能废弃掉,或者说你想换个字都不行,实体物件的引流最大的成本就是你的错误成本,错了就赔!第二方案不可实时更换,给大家伙举个例子,今天我想给下单客户没人3块钱红包,印了包裹卡然后发出去了,发了几百单之后我就后悔了我要把3块钱变成1块钱。这下好玩了,明明你包裹卡印的是3块,现在我加了你,你就说只给一块!那你这不是欺负老实人么!方案的确定性和预算充足非常重要。
1.3 短信加粉加粉用户:商家的所有用户
加粉效率:低、很低、非常低、低到好像没有的感觉
加粉难度:极高
优势:目前费用的话,我了解到的短信费用普遍在0.01分-0.05分左右一条短信、费用很便宜属于大家都可以玩程度。第一客户关怀和触点多,传统电商在下单、预购、售后等客户运营的全路径都可以用的上短信去触达做加粉、而且也能根据各种节日做不同名目的短信触达。第二上手门槛低,有钱就行。只需要30-50字的文案(包含链接和标点符号)这个加粉方式马上就能上线,定时定量的去放送。
劣势:打开率低、加粉效果差,发了跟没发差距不大,目前我自己运营的项目可以做到千分之一的加粉率,而且面对的是客户是近2年以内的客户资料。作为一种加粉的手段,短信加粉的存在更像是旧时代的产物,食之无味弃之可惜。当然也会有不少公司能用短信加粉做到1%-30%的加粉率,但是这个只是大环境下的幸存者偏差,别用1%的成功者来衡量自己的私域客户。
第一部分总结:在加粉方式的推荐顺序,我个人推荐包裹卡加粉——AI电话加粉——短信加粉的顺序,先做包裹卡加粉,体验更加好。并且不要对AI电话加粉和短信加粉超高的预期,效率高、速度快是好,但是客户体验上未必是好的,毕竟你们自己都不接营销电话。
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