同比增长|美团杀熟爆料者回应美团声明:看不惯这种畸形的运营模式高薪|运营模式|杀熟|爆料|回应

12月15日早间，一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的文章引发了网友们的广泛关注。该文章作者“漂移神父”称美团外卖存在“杀熟”的行为。
漂移神父表示，自己在同一地点，用一个会员手机以及一个非会员手机点同一样外卖，配送费不同。非会员手机只需2元，而会员在不同时段需要4-6元。美团客服给出的解决方案则是十元红包补偿，以及将该账号提交给技术处理查找原因。
漂移神父称，虽然有的用户不在乎1元，2元，5元的差异，但是对于一个每日上千万笔的订单的平台来说却是一笔十分可观的收入。

文章插图
昨日晚间，美团外卖回应称，文中提到的配送费差异，与会员身份无关，是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。在实际下单时，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。目前，产品和技术同学也已经成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。

文章插图
受此消息影响，今日美团外卖股价盘中一度下跌超3%，蒸发市值超400亿。截至目前，美团股价下跌2.46%，报278港元，总市值16355.84亿港元。

文章插图
然而就在刚刚，对于美团的回应，“漂移神父”并不认同。漂移神父称，自己的初心也不是非要怼谁，写文曝光事实只是看不惯这种畸形的平台运营模式。本次事件已然会改变大家对互联网巨头的认知，也可能会促成巨头更合规的运营。对美团市值蒸发400亿深表歉意。

文章插图
据美团于11月30日发布的财报显示，美团第三季度营收354.01亿元，同比增长28.8%。第三季度美团餐饮外卖营收207亿元，同比增长32.8%。餐饮外卖业务交易金额1522亿元，同比增长36%。日均交易笔数3490万笔，同比增长30.1%，每笔餐饮外卖业务订单平均价值同比增长4.5%。年度交易用户数达4.8亿创新高，同比增长9.4%。
站长之家了解到，11月10日，国家市场监管总局发布《关于平台经济领域的反垄断指南(征求意见稿)》公开征求意见。其中，针对“大数据杀熟”的判定，征求意见作出如下参考:
【 同比增长|美团杀熟爆料者回应美团声明:看不惯这种畸形的运营模式】(一)基于大数据和算法，根据交易相对人的支付能力、消费偏好、使用习惯等，实行差异性交易价格或者其他交易条件;(二)基于大数据和算法，对新老交易相对人实行差异性交易价格或者其他交易条件;(三)实行差异性标准、规则、算法;(四)实行差异性付款条件和交易方式。