会员制商店|山姆式会员制生态，差异化经营理念赢得口碑会员制|生态|差异|口碑|经营理

你愿意先花钱办张会员卡再去逛商店吗?
有的人愿意，有的不愿意，这都很正常，但还有一些不愿意花钱办卡却想进店购物的人。近日，一位在山姆会员店做职业体验的博主发布的视频引发了广泛讨论，视频里清楚看到，该商店入口处及收银处都需要查验会员卡是否与本人一致，否则将不能进店与购物。这引发了网络上不同观点的碰撞，网友众说纷纭，有人觉得查卡维护会员权益，是好事;也有网友认为没必要拒绝生意。

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对于企业而言，拒绝生意并非易事，特别是当今市场环境大都在争夺流量的时代，山姆坚持这么做，是因为山姆一直以来都是会员制商店，人们想要进店购物就必须要先买会员卡才能获得购物资格。
【 会员制商店|山姆式会员制生态，差异化经营理念赢得口碑】和大众超市不同，会员制商店只做一部分人的生意，通过设置“付费会员”这一门槛，筛选部分消费者成为会员，并通过高品质、高性价比商品，以及良好的服务体验，吸引会员持续消费，持续续费。
以山姆为例，1996年进入中国市场，经过20多年的沉淀，已经建立了一套属于自己的选品标准。山姆对品质的要求异常严苛，从全球范围挑选源产地、工厂、品牌到商品品种、大小、重量、色泽的筛选，许多难以衡量的维度，都设定了可量化标准，例如市场上普遍以“皮薄肉厚核小”为挑选经验的红枣为例，相比有些宽泛的描述，山姆在此基础上又制订了颗重超过10克，可食用部分超过90%的行业标准。此外店里上架的车厘子必须JJ级以上且保证品相是最好的。这样更精细化的、更有操作性标准也使得行业争相跟随、模仿。
北京一位山姆会员李大叔表示，自己每个月都会去山姆采购牛肉，虽然距离山姆整整一个小时的车程，但也愿意去买，因为习惯了吃山姆的牛肉，觉得比其他地方的牛肉要好很多，品质、性价比都非常高。
如今每个企业都想通过商品俘获消费者芳心，但是很难，因为需要高昂的成本支出，很多企业根本无力承担。有会员费保底的会员制商店则有更大的空间，会员费可以成为企业利润的主要来源，而且山姆和其他会员制不同的是，在提升商品品质、会员体验、供应链能力的过程中，会引发更多消费者对企业产生信赖，并持续不断的办卡、续卡，会员制模式也越来越稳定，这种情况下，更加支撑其继续改善品质来更好得为会员服务。所以渐渐奠定了山姆以品质著称的口碑，也不断加深了消费者的信赖感。
当消费者付费成为会员后，就能享受到山姆的高品质商品和良好的购物体验，消费者和企业相互作用，最终形成了有别于传统会员制的新的模式。如果在整个闭环中，非会员能够通过种种手段，享受和会员一样的服务，那么整个会员制的生态就会被打乱。会员没有花钱办卡的动力，企业也会失去发展的能力。因此山姆会严格查卡，维系会员制生态。

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对于山姆而言，拒绝非会员购物，其实是维护会员既有利益，通过查卡事件，会员能够更清晰感知山姆会员卡的价值。此次受访的会员们对此事件的看法颇为一致，会员张先生说查卡才能显示出山姆的不一样，不然谁都能进来很影响会员体验。会员李女士说不觉得查卡麻烦，一直都是这样规定的，选择来遵守规定没什么不对的。
看来，随着生活水平的提高，人们对品质日渐产生高要求，越来越多人已经认可并愿意去这种付费会员制商店，数据显示，山姆全国已经拥有超过300万会员。目前，山姆也在加大扩展力度，预计到2022年底，中国山姆会员店开业及在建的门店数量将达到40至45家。