外卖|美团外卖回应“配送费差异”：与会员身份无关，定位缓存导致偏差回应|会员|差异|定位|缓存|偏差

新京报贝壳财经讯（采访人员陈维城）针对用户反馈的“会员和非会员配送费差异”问题，12月17日，美团外卖回应称，文中提到的配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。
美团外卖表示，联系了用户，并赴现场调查分析。经查，文中提到的配送费差异，与会员身份无关，通过与用户进一步确认，发现是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。
针对定位缓存的问题，美团外卖回应表示正在积极改进，“目前，产品和技术同学已经成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。”
新京报贝壳财经采访人员注意到，近日有一篇题为《我被美团会员割了韭菜》的文章在网上流传，文中提到，用户用两个手机在相同商家，同个时间段下单外卖，因会员身份，令订单配送费不同。
附：美团外卖声明全文
关于“会员和非会员配送费差异”问题的说明
近日有用户反馈“会员和非会员配送费差异”问题，我们立即联系了用户，并赴现场调查分析。经查，文中提到的配送费差异，与会员身份无关，我们也通过与用户进一步确认，是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。在实际下单时，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。
毋庸置疑，定位缓存问题导致配送费预估不准，是我们的问题，这里向用户诚恳致歉。目前，产品和技术同学也已经成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。
【 外卖|美团外卖回应“配送费差异”：与会员身份无关，定位缓存导致偏差】新京报贝壳财经采访人员陈维城编辑赵泽校对柳宝庆