一行业|薇娅风波内外( 四 )


薇娅不敢也不能停下来。这已经不是她一个人的战斗,而是牵系着看得见与看不见的成千上万人的利益,其中既包括薇娅的团队与合作伙伴,也包括供应链与生产线上默默无闻的劳动者。有说法称,薇娅在直播间直播,相当于她身后有40个工厂在配合生产,直播停一天,工厂就要停产数十日。薇娅必须像一个不知疲倦的火车头,拖着大家向前奔跑,一直跑到到轨道消失那一天。
奔跑的过程显然不会一帆风顺。自薇娅凭借直播带货闯出一片天地以来,掌声和嘘声总是并存,而后者一旦出现便总是更加刺耳。
对薇娅的不满有些的确来自她和她的团队在专业领域的失误,比如2021年发生的因为分不清真假联名而售卖山寨Supreme&古姿风扇、618购物节直播间红包无法用来支付尾款以及前文提到的双11与欧莱雅的碰撞等,这都成为薇娅职业生涯中备受指摘的问题。

一行业|薇娅风波内外
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电商直播看似门槛不高,但实际上随着带货品类的不断增多,这一行业所要求的专业度也在不断提升。庞杂的市场供应商、经销商、代理机构给选品环节带来了严峻考验。排除团队在商业利益诱惑面前知假售假的可能性,合作方如果恶意欺瞒,他们也未必能审核到每一个漏洞,最终为错误买单的常常是无辜的消费者。此时备受消费者信赖的主播或将身陷千夫所指的境地,黯然接受流量带来的反噬。
薇娅选择了夜以继日地工作。团队每天都有规划,直播间商品种类也多,她不但要能全部播完,而且要了解透,这些都需要学习。为了提高选品质量,薇娅团队对产品和供应链的审核据称颇严格,但即便这样,也很难做到不出任何问题。
作为国内第一个关于网络视频营销活动的规范性文件《网络直播营销管理办法(试行)》已于2021年5月25日正式施行。该文件对直播间运营者和直播营销人员也即广义直播带货团队的责任和义务有着明确规定。直播间售出的商品出了问题,主播团队撇清责任那是想都别想。
网红主播与明星在这方面有着很大差别。当明星们用界限营造神秘感、享受粉丝膜拜的时候,主播却必须以较低的姿态和持续的输出维系热度,保证自己始终处在被需要的位置。电商直播诞生之初曾因主打廉价被看轻,做大之后又由于屡见不鲜的质量及售后问题多有争议。
在这块荆棘丛生的寻宝地上,薇娅可以成为敢想敢干的飒女郎,为自己贴上成功女性的标签,但流量的聚焦也会让她的错误被放大,努力经营的人设也可能随时面临崩塌。捐款希望小学做公益被指责为博人眼球,与政府领导人见面因坐姿问题被讽刺缺乏教养,薇娅稍有行差踏错便会招致如潮恶评。
涉税与否等问题不能妄加揣测,只能相信监管部门权威消息,而规范运营永远是理所当然。在这底下,难于预测的风险亦在增多,而这些风险并不会因为主播更加努力而有所弱化。于薇娅而言,关注度越高,影响面越广,槽点越多,跌落可能性越大。
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