36氪专访|印象笔记唐毅：在toC和toB、单点爆品和 tot( 二 ) 灵动科技|机器人|齐欧|科技|物

第七，硬件同步。我们会把印象笔记的智能文具、智能穿戴等智能硬件设备与Verse进行无缝衔接。
也就是说，我们这次的大部分功能在全球都是独特的，是真正的划时代、全球性的产品。
除了产品之外，我们的商业路线的发展也在证明我们的全球化进程。现在印象笔记的代码量已经是与Evernote拆分时的四倍，印象笔记的新功能中60~70%是Evernote没有的，印象笔记的全新功能和产品已具备了单独出海的能力。
All-in-One还是单点爆品？36氪：您刚才提到了新产品里有很多点，这其实就是你们的All-in-One布局，在一个平台中实现所有功能。但在这个领域一直存在一个悖论，到底是要做单点爆品占领用户心智，还是要做一个大而全的平台。你们是如何进行选择的呢。
唐毅：首先我觉得单点爆品和All-in-One并不矛盾。单点爆品和All-in-One的策略是分别适用于不同的场景、不同的行业的，并不是绝对的。
印象笔记过去推出了很多单点爆品，从一款App演变成十几款App，很多都是单点爆品。一个典型的例子是扫描宝，只有扫描这一个单点功能，但它在扫描App里排名第二。印象笔记app本身也是单点爆品，用户数和营收指标每年还在超100%增长。
36氪：听起来我们更擅长做单点爆品，为什么在这个时间点选择做一个All-in-One的产品呢？
唐毅：Verse是一个跨c和b两端的All-in-One产品。
C端有单点爆品是非常正常的，在一个单一场景，有入门级的产品，能够让用户用完即走，这是符合逻辑的。但说到信息整合平台，用户需要的是更智能的功能、多模态内容支持的能力、顺畅的连接转换、多人协作等等更多更深的功能。这些场景在C端需要的是有深度的All-in-One的产品，一个集中的信息服务平台，这和单点爆品是完全不冲突的。
当然，B端也是有单点突破的机会的，这要从行业入手。我们认为，法律、媒体、科研、投资、金融行业都各自有明确的行业属性，同时也有共性——对知识有强需求。参考美国市场，也还是有很多toB的单点爆品，只解决企业业务流程里的一个环节，所以在很多企业内部会用到几十款独立的SaaS产品，这也会给实际使用这些产品的员工带来困扰。随着全球市场上越来越多的并购的产生，大家对于生产力工具的再一次整合是有共识的。在这种情况下，我们认为通过平台解决企业之间的信息流转是最佳解决方案。
36氪：大厂也应该也已经在做All-in-One的事情了？因为API的原因，他们做起来应该更适合？
唐毅：大厂也都看到了All-in-One的机会，但有两个需要注意的地方：
一是国内的All-in-One没有在形态上进行深入挖掘和超越，更多是学习和模仿。但是Verse有关于下一代的深入思考，因为我们带着硅谷的基因和全球的视角，认为在下一代信息处理平台上不应该只能编辑文字、文档之间也应该连接、多人协作也不应该仅仅支持在线的环境……等等问题，我们都有思考。
二是国内的市场形态是沙漏型，大量小企业有需求但生命周期短难以复购，大企业的需求不标准，很多想要私有部署而并非SaaS化。
ToB、toC还是toT？36氪：国内有一些大厂在toB领域已经率先做起了All-in-One，但市场的反馈可能不容乐观，叫好不叫座的事情时有发生。这件事背后的原因是什么？是跟大厂本身有关，还是跟All-in-One有关，还是跟中国的环境有关？
唐毅：前段时间我跟toB行业一个非常资深的专家交流，他提了一点，就是做企服，最重要的是在对行业有充分理解的基础上服务刚需，这样企业才会愿意付很多钱。B端的生意，在中国单点突破是有一定难度的，因为不能仅考虑业务属性，这指的是比如招聘、员工入职、任务发放这种通用型业务属性；更重要的是要综合考虑行业属性。
另外，居高临下的态度是我们在做toB业务时要避免的。一些厂商觉得自己是把最好的产品和技术拿出去给行业提供价值，会试图教育企业，但很有可能并没有切中企业的核心需求。我们认为做toB要放低心态，在B端的语境中我们会比较忌讳说“布道”这个词，因为toB业务的本质就是要服务企业，给企业提供价值，我们会鞭策自己，不能简单去拿C端模式改革B端。Verse的9个功能中，也含有我们向企业请教总结的痛点，我们想用技术给企业解决实际问题。另外，toB的软件厂商纷纷SaaS化，这当然是积极的现象，但是企业的软件需求和IT需求甚至智能化需求不是一朝一夕产生的，厂商在服务过程中切忌不尊重企业的实际发展规律，人为地把一个软件项目“变成”SaaS。做toB需要耐心，不能太着急。