关键词|立体连接三大关键词：KOC、场景、体验场景|社群|体验|三大|关键词

编辑导语：互联网时代，传统企业的出路何在？立体连接，不是一次性的纯粹的技术连接，而是两段打通，三段连接，是“人+技术”的连接。立体连接有两个关键点：一是KOC，二是场景，三是体验，接下来，本文作者为我们做了详细地分析。

文章插图
一、立体连接，KOC是枢纽站在传统企业角度，立体连接是线下、社群和网络打通，其路径是：线下→社群→网络，但是这只是抽象的描述。具体讲，在连接过程中，谁是三度空间的连接主体？
线下主体当然是终端店，即B端，直达C端是电商，网络主体是谁？
——当然是用户端，即C端，那么社群主体是谁？
——有人会说，店主是群主，或店员是群主，或专门有人运营社群。
如果真这么理解，那就把带有微商痕迹的私域流量乱象引入了立体连接。这正是立体连接所反对的。社群连接主体是谁，取决于社群连接要达到的目的。打通三度空间，一定不能只是线下用户迁移到线上。
在用户往线上迁移过程中，最好能达成三个目的：一是抵达C端，这是基本要求，传统渠道只是触达B端；二是C端用户群数量放大；三是增强C端用户黏性。
达到上述三个目的，既有存量迁移，也有增量。

文章插图
我们认为，与其说是线下→社群→网络的立体连接，不如用三大连接主体表述更清晰，即B端→KOC→C端的连接。
线下主体是B端，社群主体是KOC，网络主体是C端，为什么要以KOC为社群连接主体？
——因为只有KOC社群能达到上述三个连接目的。
传统线下是2B，电商是2C，立体连接是BC一体化。如果立体连接只是2B2C，那么，真的可能只是线下流量的迁移。立体连接，最佳连接模式是 2B2KOC2C。KOC是立体连接的枢纽环节，是打通三度空间的中心环节。

文章插图
二、立体连接，三段式连接立体连接不是一次性连接，而是两段打通，三段连接。
1. 第一段：线下连接社群，即B→KOC连接现在流行的私域流量做法，就是用专人拉群、建群，然后通过各种政策诱惑，活跃社群。这种做法是B端与C端直接关联，虽然拉群放大了C端，但是C端质量不高。
从目前以拉群为主的群运营实践看，有两大问题：

一是用户数量基本没有增加，只不过实现了用户连接。虽然在技术手段上采用了拼团等手段，但仍然是政策诱惑，缺乏黏性；
二是只要没有SKU的增加，增量就很困难。

发端于新冠疫情期间的社区电商，整体活跃度偏低，多数品牌已经放弃。近几年高速发展的社区团购，虽然平台表现不错，但具体到每个“团长”，客单价和销售额都不高，类似鸡肋。
从零售角度看，不断增加供应链，增加SKU，还是可以持续的。但是，站在品牌商角度，线下连接社群，用户活跃是个大问题。
经过实践探索，我们认为线下B端连接KOC社群是最佳选择。B端直接连接C端，C端数量是有限的，但经过KOC有一级放大，间接连接C端的数量就会大大增加。
KOC的数量是有限的，B端与KOC建立强关系是有可能的。KOC与C端用户有强关系。
2. 第二段：社群连接网络，即KOC→C连接我们一直认为，社群越有生活味，越有商业价值。我们反对异化的社群，即纯粹为了商业目的而建立的社群。
社群连接网络，最佳选择是KOC社群连接网络。KOC的强关系特征，决定了KOC在社群中拥有天然的影响力，并且KOC的影响力与KOL不同，KOC是在熟人（强关系）中拥有影响力。
虽然KOC影响的人群比KOL少得多，但强关系的转化率通常高于KOL。
KOC社群进入网络的推送模式，通常不是政策诱导的推送，一般是下列两种情形：一是线下交往中完成了认知，然后推送云店；二是因为由衷的认同而发朋友圈，比如拍照打卡。
社群连接网络，靠的是小程序推送。在三度空间的话语体系里，网络就是社交云店，有裂变性。
3. 第三段：线下连接云店，即B→C连接只要通过前两个阶段连接，线下连接云店自然完成。
B→C连接，交易即关系。只要有交易，即有深化关系的机会。在深化关系的过程中，可以完成两项动作：一是建立用户黏性，形成复购；二是发现有潜质的KOC，用KOC扩大连接。

文章插图
三、场景体验，激活KOCKOC有强关系，有影响力，但KOC凭什么为B端所用？