摄像头|只是去看个房而已，戴头盔是什么鬼郭兵|人脸识别|个人信息|人脸

来源：创事记

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欢迎关注“创事记”的微信订阅号：sinachuangshiji　文/金磊鱼羊来源：量子位（ID:QbitAI）最近，这段“济南某戴头盔男子进售楼处”的视频在网上迅速走红。他并不是为了搞笑才做出这样的举动，相反，目的非常“正当”——保护个人信息。而这背后“罪魁祸首”，竟然是人脸识别系统。只是露个脸而已，咋跟个人信息有关了？如果个人信息被抓取了，会损失什么呢？一层层揭秘，这里面的水，可是真够深的。

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一个摄像头，可能让你损失十几万“为保护个人信息，戴着头盔去看房”。在这样一则短视频引发热议之后，大众惊讶的发现，人脸识别系统已经不知不觉成了售楼处的标配。还是事先不说明，“无感”抓拍，戴口罩也能识别的那种。

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不仅是视频中看房者所在的济南，随着事件进一步被公开讨论，北京、天津、广州……这样的AI应用竟早已遍地开花。据《南方都市报》报道，南都采访人员就在北京大兴区的中国铁建·国际公馆体验到了这种“无感抓拍”：看房1小时，摄像头没少见，可每一处都没有人脸识别提示，销售人员也并没有提及人脸识别。看房结束之后，南都采访人员在推出这种“人脸识别渠道风控”产品的深圳市明源云客电子商务有限公司销售人员处，看到了自己被抓拍的照片。同样，《北京日报》采访人员也在实地走访中发现：短短一、二百米的路程中，前台、沙盘、展示板等几个看房人必定会停留的地方，角落处都安装着一个摄像头。长这样：

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△图片来源：北京日报△图片来源：北京日报而售楼员也在被询问后承认，这些摄像头的作用是采集看房人的面部信息。一个售楼处，一进门就悄没声地采集看房人的人脸信息，是想干嘛？原因其实并不复杂：精准区分获客渠道，防止“内单外挂”、“飞单”等问题。简单点来说，就是为了防止售楼处销售和中介为了客户是谁拉来的，相互扯皮，同时也降低房企自身的销售成本。据《光明日报》报道，有业内人士透露，由于房地产行业对分销渠道依赖不断加重，渠道（即中介等）佣金不断水涨船高，飞单现象层出不穷。之所以会出现内单外挂等现象，是因为渠道佣金已经是内场置业顾问的10倍左右，甚至更多。另一种情况是，客户在看房后不留下真实姓名和登记，转而寻求中介获取优惠，传统的登记等手段无法防范，人脸识别等“房地产渠道风控”服务应运而生。

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拍下人脸，比对识别，有了这样的技术手段，房企就再也不担心佣金多给了。据《北京日报》报道，一位不久前刚在南四环某楼盘购买了商品房的消费者告诉采访人员：他在签约前才发现自己被人脸识别了。结果就是，虽然他是在经纪人陪同下签约的，但由于人脸识别系统记录到他曾主动到访过一次，因此不能享受2%的优惠，“两个价格相差近20万元。”这也就难怪有人要戴着头盔去看房了。另外，也有网友提出了这样的疑问：我去售楼处上个厕所，就要被采集信息了？？？针对这一事件，有不少信息安全、法律界专业人士表示：私自采集人脸信息涉嫌侵权。强提醒：“人脸识别第一案”已宣判无独有偶，关于人脸识别，最近除了“看房戴头盔”事件，还有一件强提醒事件：杭州“人脸识别第一案”，判了！

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根据《人民网》的报道，原告郭兵在2019年4月，向“杭州野生动物世界”支付1360元，购买了“畅游365天”双人年卡。而当时确定的入园方式是指纹识别，与此同时，郭兵和妻子也留存了他们的其他个人信息，包括姓名、身份证号码、电话号码等。但在2019年7月和10月，郭兵收到了2次来自杭州野生动物世界的短信，内容中称：年卡入园识别系统更换事宜，要求激活人脸识别系统，否则将无法正常入园。此后双方就入园方式、退卡等相关事宜协商未果，郭兵便向法院提起了诉讼。

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图源：杭州网最终，浙江省杭州市富阳区人民法院一审宣判结果为：野生动物世界赔偿郭兵合同利益损失及交通费共计1038元，删除其办理指纹年卡时提交的包括照片在内的面部特征信息。驳回郭兵提出的其他诉讼请求。法院经审理认为，本案争议焦点是对经营者处理消费者个人信息，尤其是指纹和人脸等个人生物识别信息行为的评价和规范问题。我国法律对于个人信息在消费领域的收集、使用虽未予禁止，但强调对个人信息处理过程中的监督和管理，即个人信息的收集要遵循“合法、正当、必要”的原则和征得当事人同意；个人信息的利用要遵循确保安全原则，不得泄露、出售或者非法向他人提供；个人信息被侵害时，经营者需承担相应的侵权责任。由于这个事件涉及人脸等个人生物信息采集问题，在网上颇受关注，被称为国内“人脸识别第一案”。虽然这个案件看似是一场较真的诉讼，但其背后确实一个大大的数据安全问题。正如《新华社》所评价：该案一审落槌，如同一颗石子落入湖水。这一案件所激起的关于个人生物识别信息安全话题，值得社会各方思考。人脸识别是把双刃剑虽然人脸识别技术在飞速发展、进步，但与此相伴的安全问题，也是不容忽视。不仅是出入动物园这样的公共场所，现在，不少小区强制要求业主“刷脸”进出。