知乎|知乎十年,“铁甲”依然在( 二 )


知乎资深用户今夏(化名)认为,知乎还是挺幸运的,像微博就被饭圈营销攻占了,但是知乎的讨论氛围就和谐一些,而且也可以匿名保护隐私。同一个问题,放到知乎的讨论更加理性。
她觉得,对于熟悉知乎的人来说,他们是可以找到想要的答案的。一方面,知乎主要是经验分享,而且一个问题可以很细致、很垂直,总能找到生活经验、思维方式相同的同类人。另一方面,有很多大V入驻,就能回答一些专业性问题。
“我说的熟悉知乎,大概意思就是,我知道知乎能提供哪些方面的答案,哪些提供不了。可能要用其他搜索引擎,或者平台去找。”可信度的话,她一般会去了解回答问题的这个账号用户的资料,然后做一个判断,这方面也比较透明,看他平时关注的话题,还有简介就行了。
这也就像很多知乎网友所评价的,只要你相信,知乎还是那个帮你获取知识、解答疑惑的网络社区。
商业化内容平台走向商业化,总是不可避免地被用户给予更加严苛的审视。尤其是知乎的平台调性,让一些用户把它推向“神坛”,在商业化之路上,知乎显得更加谨慎,也更加艰难一些。
目前,知乎的营收主要来自于两个方面:盐选会员与商业广告。其中,知乎90%以上的营收都来自于广告,剩下约10%的收入来源于知识付费服务(会员)。在商业化变现上,知乎也一直在探索着。
2014年,知乎举办了第一届盐Club,从最初的小众用户聚会活动,到今天已经演变为一个文化、科技、经济等各领域人才交流的行业盛会。
2016年4月1日,知乎上线了付费问答产品“值乎”,核心是用户通过付费形式看到答案。截止目前,产品共计迭代三个版本——1.0版本,用户通过付费查看打码部分的信息;2.0版本,付费问题悬赏;3.0版本,由原先的付费文字问答变为了语音问答。
2016年5月,知乎推出实时问答功能「知乎Live」,旨在提升用户间问答效率。答主创建一个Live并自行定价,用户点击并支付票价后,进入沟通群内,通过语音即时互动形式,进行在线提问。通俗意义上来讲,就是把线下的讲座搬到线上。
2019年,知乎上线新的会员体系“盐选会员”,将知乎定位于基于社区的高质量数字阅读平台,会员权益扩大到整个社区平台,涵盖付费内容、社区和会员等三个部分。
根据知乎披露的“盐选会员”成绩单,截止今年3月,知乎为用户提供了超过5.7万个知识服务产品,包括2000多场盐选专栏,近1万场知乎Live,3.4万本优质电子书和讲书以及共计约1.1万本国内外一线杂志。
2019年9月,知乎内测“好物推荐”。据知乎官方介绍,好物推荐仅对邀请用户开放,用户(问题回答者)可以在回答、文章中插入商品卡片,如果用户购买该商品,问题回答者可以获得相应的收益。
此外,参与“好物推荐”回答作者不能匿名发布,每篇文章的内容不得少于200字,每篇最多插入10个商品卡片,以及每天最多发布一个包含商品卡片的内容。
2019年10月,知乎直播功能正式上线。早期在变现方式方面上面,区别于“知乎live”的用户付费收听,知乎直播则是用户礼物打赏。今年6月,知乎直播打通电商功能,创作者可以进行直播带货。
知乎直播也直接与同期推出的“好物推荐”功能实现了打通。去年双11前夕,知乎上线小蓝星推荐榜,小蓝星推荐榜是来自知乎评分的「好物榜单」,它将商品按知乎用户的评分由高到低进行排序。
目前,小蓝星推荐榜覆盖数码、时尚等领域的商品,细分为手机、耳机、口红、面膜等30+ 品类榜单、400+在售上榜好物,以及750000+评价数据。
到目前为止,知乎各个内容场景中,都涌现出一批实现内容收益创作者,比如在社区好物推荐场景中,用户「蓝大仙人」通过解答问题、推荐商品的方式帮助商家带货,从而获得分成收益。他在知乎上写的智能电视介绍文章单篇带货销量已经超过2200万。
在会员付费专栏场景中,用户「七月荔」通过与知乎合作推出付费专栏《洗铅华:恶毒女配生存录》,4月份共获得近40万元收入。
在一对一付费咨询场景下,用户「羊迪」以「房产咨询师」身份为很多有购房疑问的知乎用户答疑解惑,在知乎完成将近300次购房相关的付费咨询,其中很多提问者后续向他购买了更高价值的咨询服务。凭借在知乎的这笔收入,他在毕业第二年,就在家乡的省会城市支付了一套两居室的首付。
在周源看来,当拥有了一定的流量、用户规模,赚钱其实是顺理成章的事情,难的是如何用“正确的姿势”赚钱。不做破坏良性讨论、内容质量和社区信任的事,是知乎商业的边界。希望同时为优质创作者带来收益也是知乎做商业化需要配合的任务。其他方面,他认为知乎与大部分商业公司没有什么不同。