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中国消费者|复盘“黑五”:国外缺货涨价,国内不感兴趣( 二 )



Shopify也很快公布了好成绩:今年黑五交易额达到每分钟310万美元的峰值,截至美国东部时间黑五凌晨4点,全站的销售额已达10亿美元,比2020年提前了四个小时。整个黑五的销售额达到29亿美元,再次打破了记录。
Adobe的数据则显示,从11月1日到网络星期一(Cyber Monday,线上折扣日),美国消费者已经在网上花费了1098亿美元,同比增长 11.9%。其中有22天消费者购买了价值超过30亿美元的商品,这是另一个新的里程碑。而这也使得业内对未来线上销售的成绩信心满满——Adobe表示今年11月和12月两个月的电商支出将有望在首次突破2000亿美元大关达到2070亿美元,同比增长10%。
消费者因为环境影响加速来到线上,越来越多的线下零售商们也在这两年将重点转向线上。
和国内相似,数字化也成为了零售商们共同面对的关键词。但特别的是,与习惯了网购的国内消费者不同,欧美消费者仍然偏爱实体零售店的即时性和亲身体验,他们希望以更安全的方式与线下商店打交道。这就使得零售商们制定出了线上购买、线下提货的方式,将实体渠道和在线渠道结合起来,以吸引消费者参与。
例如今年沃尔玛和Targat就都有在线购买、到店自提服务。Target今年还特别增加了超过18000个“免下车”停车位,比去年增加了一倍多。
这也是今年黑五直观看来线下店不再人山人海的原因之一——不用挤进店铺,消费者也可以在商场设置的取货停车位、路边的取货点取货。而在去年黑五时,这种零售店的非接触式路边提货量就已经增长了52%。这也足够说明,消费者仍愿意为实体零售商花钱,仍看重店内购物,零售商只是需要让消费者更便捷更安全地光顾。
从黑色星期五到网络星期一,如今线上竞争也相当激烈,新老电商平台、跨界做电商的社交平台都在其中。为了吸引仍对线下有偏好的消费者,各大平台也是纷纷准备了不少促销活动。
今年沃尔玛就与Twitter合作举办了首个“网络优惠周”直播活动。直播从晚上七点开始,音乐家 Jason Derulo 作为主持人在30分钟类似于综艺节目的直播中与特邀嘉宾一起展示了电子产品、家居用品和季节性装饰品等等。
其他社交媒体平台也都有假日购物活动,包括Facebook、Youtube、Pinterest等等,活动形式都是由站内创作者进行直播带货。
TikTok也在11月25日至11月30日期间面向英国消费者举办了首个黑五购物活动。除了和抖音一样有多场KOL和品牌的直播,TikTok上的“黑五”活动还增加了手气抽奖、节日礼物推荐等环节,以及半价拿下iPhone 13、PS5和任天堂游戏机的超值折扣活动。
总体来看,即使大环境变化复杂,但消费者仍有令各行业欣喜的消费需求。万事达卡 SpendingPulse 计算了美国包括各种支付方式在内的整体零售额,发现11月26日至28日期间,美国消费者在不包括汽车的商品上的支出与去年同期相比增加了14%。
消费者渴望在一年的疫情封锁后再次亲自去寻找和购买商品,也希望有一个与家人和朋友重聚的完美假期。虽然黑五已经与过去大不相同,但购物季更长不用总是限时抢,线下购物也不再需要挤商场,网购平台众多也提供了更多元选择,对于消费者而言,这未必不是件好事。
03 国内黑五静悄悄对国内消费者而言,黑五也向来不只是海外新闻,而是被认为不同于双11且更加优惠的购物节。
国内电商巨头和大大小小的跨境电商平台自然不会错过这个大促节点——今年,天猫国际、京东国际、抖音、考拉海购、洋码头等平台都纷纷启动了黑五节日大促。
美国潮流集合店Urban Outfitters、澳洲最大的连锁药房CW、德国最大超市麦德龙等近100家海外零售店在天猫国际上参与活动。由阿里巴巴投资的奢侈品时尚购物平台发发奇Farfetch在今年3月入驻天猫后也首次参加了黑五。黑五期间Farfetch还特别邀请脱口秀演员颜怡、颜悦、呼兰拍摄了两支创意短片。
为进一步加码,天猫国际在部分进口商品海外折扣价基础上,推出了跨店每满300减30优惠。当然和双11一样,直播带货也依然是重点玩法——黑五当天,天猫国际官方直播间推出“云逛海外门店,线上黑五同价”活动,在直播间就可以逛海外多个零售店和品牌店铺。
京东国际从11月20日开启黑五购物季,同样是集合了海外众多品牌,涵盖美妆、数码家电、母婴、个护、快消等不同品类。活动期间,京东也针对不同品类叠加了诸多2件8折、3件7折、满300减30、限时秒杀的福利活动。
与此同时,京东全球售也在面向港澳台及海外华人推出狂欢周活动。“黑五”期间,京东全球售提供高达150元的海外运费补贴,并推出VISA下单即返支付优惠。京东全球售上的销售趋势显示,春联、灯笼、文创礼品、坚果蜜饯、螺狮粉等产品颇受欢迎。


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