微信|淘宝改版背后的逻辑( 三 )
手淘独立入口的上线可算作淘宝培养用户心智在消费端进行的努力,而解决问题的关键是在供给端,即让内容创作者、平台用户、商家提供优质内容。
逛逛实质是由过去的洋淘买家秀社区升级而来的中心化入口,其优势在于拥有大量的用户评价内容,但它们与内容社区用户们所定义的优质分享内容仍有一定差距,在起步阶段,补充优质内容库存更行之有效的方式是邀请成熟的内容创作者。
这也是淘宝近期招募内容创作者的原因,逛逛“有光计划”显示,此次激励计划共分10亿奖励基金,首批招募重点面向穿搭、美妆、家居、美食、萌宠、数码、潮玩、文创八大领域。
“现在淘宝有了内容总编辑,以前是没有的,这说明我们非常认真地在做内容这件事。”平畴表示,最终是客户价值决定了你会怎么做,服务好用户核心诉求后,必然会地带来消费者忠诚度,培养出独特的产品心智。
3淘宝此次改版不止在内容端,无论是9月底“猜你喜欢”位置的上移,还是此次逛逛的上线,都可视作淘宝希望优化用户体验,同时将流量池扩大,以从供给端降低商家流量成本,提升商家价值和商品价格力的竞争力。
而提高商家在淘宝的ROI的另一关键则在转化,这是微淘升级为订阅、逛逛tab中另辟出一条关注流的原因,当然,未来用户关注的创作者、普通用户的内容也会出现在关注流中。
“微淘升级为订阅后,更聚焦于商家的转化效率,且有更明确的时间线原则。”千城表示,淘宝重新梳理了淘系底层的关系链路,商家与用户建立关联是阵地是首页的订阅,比如商家上新、商家直播预告、商家粉丝会员权益运营都会在这一区域集中展示。
字母榜体验后发现,这一位置相当于淘宝直播的又一流量入口,商家开播后,直播间内容将会展示给店铺粉丝。
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改版后,淘宝给商家提供了一个相对完整的私域流量运营阵地,可与此前商家客服、店铺、微详情和详情页之间形成联动。
平畴表示,以前微淘是需要点击内容后再跳转到商品,但订阅路径更短。此外相当于给了商家中心化的运营阵地,且位置在首页,未来商家对粉丝做分层运营的效率会更高。
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