微信|淘宝改版背后的逻辑
编者按:本文来自微信公众号“字母榜”(ID:wujicaijing),作者:谭宵寒,36氪经授权发布。
距离张勇在2016年提出的“超级消费者媒体”目标,淘宝最近迈出了关键一步。
11月30日,手机淘宝开始新版本测试。原处于一级tab入口的“微淘”功能升级为“订阅”,位置调到首页原页面“推荐”的左侧。
除位置变化外,与微淘营销、内容两手都要抓不同,订阅只聚焦于上新、商家直播预告等营销向运营。至于商家内容向运营阵地,则留在了替代旧版微淘位置的“逛逛”的“关注”栏内。这一变化是为了让商家的私域运营更具针对性,但更重要的意义是,将淘宝的营销场与内容场做区隔。
手淘此次改版最大的变化就是将淘系原有的内容整合,推出中心化的内容平台“逛逛”。其内容一是来自于此前分散在商品页面的达人买家秀,二是淘宝正鼓励内容创作者、普通用户和商家产出原创内容。
“从逛逛的位置,便可以看出我们对内容的重视程度了。”淘系产品和内容生态负责人平畴表示,逛逛是淘宝首次在这一位置上放置了一个中心化的内容场,在未来很长一段时间里,它都会是淘宝最重要的内容中心。
文章插图
淘宝此次改版的逻辑,和微信的更新有相通之处。
近几月,微信为视频号开放了众多流量入口,并向其输入源源不断的流量,将社交流量、图文时代的内容流量转化为视频流量,以在微信体内浇灌出一个短视频巨头,目标是成熟后的视频号能反哺微信生态。
从这个角度看,淘宝推出逛逛与微信推出视频号,都是意在加速超级App体内的流量循环。现下,是淘宝用一级入口、二级页面给逛逛输送流量,但逛逛显然承载了淘宝的期望:当用户在淘宝内形成消费内容型产品的心智,逛逛可成为一个内部的流量池,反哺淘宝生态。
【 微信|淘宝改版背后的逻辑】淘宝在内容化方面布局已久。2016年,张勇提出,要让淘宝货架向上再升一级。新被放到货架上的正是内容。
当时的背景是,淘宝已彻底完成从PC时代向无线化转型,张勇指出,社区化、内容化、本地生活化是淘宝未来的三大战略方向;理清内容生产者和商品生产者的关系,基于内容传播商品,并最终完成商品交易,是社区化、内容化战略的重要环节。
由此,淘宝开启了从万能商品市场向超级消费者媒体的进化进程。
时至今年9月,阿里中国零售市场移动MAU已达到8.81亿,留给淘系的MAU自然增长空间显然接近见顶(截至2020年6月,中国网民数量为9.4亿)。但淘系卖家数仍在稳步增长,这就意味着,如果没有新的流量来源,自然流量的价格会上升。
近两年来,商家除了利用淘内的流量,也将淘外的流量引流到淘内,完成交易转化。如果淘宝内部能造出一个可实现自我造血,并沉淀流量的产品,便可以缩短导流路径,也极大地缓解商家面临的流量来源问题。
在月活增长空间有限的情况下如何扩大流量池?提高用户使用时长,增加用户打开频次以提高日活是收效最大的方式。
9月底,淘宝就开始测试一个新版本,其中重要变化是,将“猜你喜欢”移到手淘首屏。平畴告诉字母榜,改版后,用户在首页点击率提升20%,用户使用时长同样提升20%。
猜你喜欢的内容化、视频化是为提升商家转化效率,产生购物需求—打开淘宝—被猜你喜欢内容吸引并持续浏览内容—将商品加入购物车/完成购买是一个典型的用户路径。
但若用户在产生内容需求时也能养成浏览淘宝的习惯,“逛淘宝”的心智更进一步,并进而被社区内容种草、直至完成交易,淘宝的流量池便倍级扩大了,这正是逛逛承担的使命,当然,距离超级消费媒体的终极目标,刚上线的逛逛还有漫长的路要走。
12016年1月,张勇描述过淘宝的梦想进阶之路——希望从最早的购物,到导购,到社区,到社交。当然,张勇设想中的社区、社交并非推出一款新产品,而是将手淘社区化,让手淘繁荣。
那时候老逍已经预见到,淘宝实现这种繁荣的关键在于“运营”,和自然流量红利的短线增长相比,运营更具有可持续性。运营比连接和交付更进一步,意味着消费者旅程和商家经营要更多、更深度地在淘宝上发生。
在这次会上,逍遥子指出,流量应该是自生和可运营的。既要鼓励商家运营私域空间,也应该鼓励所有业务团队创造无线上的私域空间,将业务自己的流量运营起来,让红人自己的账号流量运营起来。“只有这样,这么一小块手机屏幕才能够承载得了我们这一大屋子人的期望。”
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