运营|产品经理最头疼的事：让运营用起来上线|crm|产品经理|oa|快的

这是Kevin的第 715篇原创，
持续日更，做产品经理的创业斜杠青年。
很多产品上线后很久，并没带来理想的增长、和用户变现。最大的原因这类产品在早期内部就没有用起来。
在项目早期立项，内部孵化故事讲的再好，没有用起来最后的走向是死掉。而最早接触商业增加的第一步，就是一定要让运营用起来。
这也让许多产品经理都在头疼如何让运营用起来自己的产品，再接下走进产品的增长瓶颈。
如何让运营用起来，成了产品上线的第一件重要里程碑.一般会以规模化运营、内部业务覆盖做关键节点。一般常见的做法是企业内部培训周期、或直接在行政上强行改变。

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▲系统行政命令强制使用
最常见的是公司OA\CRM这类内部系统，一旦上线后会以行政命令业务部门进行切换。切换后再观察系统背后的用户指标、业务指标等变化趋势。
1.内部用户使用，不断优化产品。
产品刚上线，无论是面向用户的C端产品，还是面向内部公司自己的B端产品，早期的运营方就相当于产品的第一批用户。通过他们对产品的功能反馈、使用体验，评估出产品商业化、业务满足度、功能稳定性、产品压力考虑等等。
产品早期，明确出产品的使用角色、部门流程
我早期负责过OSS产品的搭建设计。简而言之就是将客服、CRM、OA管理聚集于一身做的系统支撑平台。产品上线后第一件事是明确这类系统的使用部门、使用角色，使用流程。

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▲确定系统的角色和事件流
观察系统中展示的文案、交互响应、事件流是否符合业务的事件流。由此在早期一般不建议建立权限系统，观察业务人员与系统的兼容度。
运营没有用起来的首要原因是，系统功能太简单
很多业务方其实是不知道市面上无穷不仅的系统的。他们只知道需要什么功能、需要什么能力，但实际上很多功能是可以靠第三方解决的。
比如活动报名的表单收集，普通的第三方问卷系统是可以满足而非自己研发。
产品经理选择自研后，显然会出现系统研发时间过慢、而业务的发展速度太快的情况。最终系统却并不能满足规模化业务的需求。
曾经出现一个有趣的场景是本身就可以用腾讯问卷来解决的报表收集，最后生生被做成了一个功能。
反而信息收集的页面还没有问卷的好，被运营吐槽不已。这种现象非常容易出现，自家做的产品毕竟是没有打磨过的，而第三方产品已经非常成熟或至少也是迭代几个版本以上了。
运营没有用起来的次要原因是，系统体验太差
【 运营|产品经理最头疼的事：让运营用起来】比如用户的回话服务、页面路径、系统加载太慢也会造成产品运营方用不起来。以前运营方可能用微信社群的方式是非常快的响应，现在切换到自家系统反而不快了。