订阅|手淘大改版:商家可被“订阅”内容种草与购买转化分离( 二 )


千城告诉亿邦动力,将“微淘”升级为“订阅”,相当于重构了淘系底层的关系链路。未来,商家、店铺跟消费者之间的关联是“订阅”,是一个人格化的关系体系,也就是未来淘宝底层的第二个关系——基于人和人之间的联系,这其中可能是消费者跟消费者,消费者跟达人、主播、明星,也可能是和人格化的店铺内容账号有一个关系。
“逛逛”:从种草到交易的闭环
“逛逛”的出现,本质上是把各种内容整合升级后,放进一个中心化的内容平台里。这也是淘宝首次把用户、创作者、商家内容做了整合,形成了一套基于真实分享的、从内容种草到拔草的闭环。
据悉,目前逛逛正在灰度测试中,近期会逐步开放。针对不同角色,逛逛分为个人版、达人版、商家版、品牌版等4个版本(即四个类型的账号):
个人版:每个普通消费者都能成为创作者,所有人都可以无门槛入驻开通。
达人版:打通直播、专供商品池提升变现效率,目前达人是定向邀请入驻的。
商家版:店铺商品、粉丝打通,用人格化内容讲述品牌故事,商家根据意愿及需求开通。
品牌版:品牌多角色管理、品牌话题定制、PK打榜等综合运营,品牌根据意愿及需求开通。
订阅|手淘大改版:商家可被“订阅”内容种草与购买转化分离
文章插图
据介绍,逛逛是从买家秀、洋淘社区升级而来的。它为商家提供了不同内容化的赛道和方向。
首先,逛逛支持红人店主、名人开店这类的商家开通账号,自己运营。其次,如果商家自带丰富的自有内容资源,可以快速融入逛逛这个生态,比如站外或者全渠道场景中的达人,在逛逛经营个人属性的账号的同时,也可以服务于品牌主的诉求。第三,因为逛逛是基于买家秀等整合升级的社区,所以已购用户对于商家来说是很重要的客户资产,已购用户也会对商家的内容化运营形成帮助。
与此同时,逛逛还实现了全链路的数据转化,商家能够看到整个闭环数据,包括观看人数、互动人数、进店人数和成交数据。
而对于服务商来说,逛逛平台提供了内容明确的生产方向。“现在有很多的服务商在帮助商家做内容运营,但他们有时候不知道什么样的内容适合在首页分发。我们这一次区别的非常明确,如果为了追求商品转化、购买转化方面的营销内容,可以在首页分发;如果为了建立个人人设、商家经营信用、粉丝经营的可以在逛逛分发内容。”平畴表示。
平畴总结到,淘宝2016年就提出内容化、社区化、本地生活化的战略,但前两年淘宝内容化战略的重心在淘宝直播。而直播过于注重商品,在直播以外的其他时间,商家积累粉丝的方式偏少。这两年随着内容的兴起,消费的决策在慢慢往富媒体方向上转移,社交口碑的方式、社交电商和内容电商的兴起,其实是消费者选品的路径在变化,而这也是淘宝内容化升级的本质原因。