买家|淘宝改版:「买家秀」升级为逛逛,更注重「发现感」( 二 )


当数据和算法成为内容平台常见的模式,推送到用户手机上的,总是他们愿意看见的信息。算法无法解决,甚至加剧了“信息茧房”效应,让每个人都成为一座信息孤岛。消费者被不断推送关联商品时,又何尝不是一种商品需求上的信息茧房呢?
消费者购买清单受限,对电商平台来说自然不是件好事。阿里董事会主席张勇在2020阿里投资者大会上曾提出过,要增加消费总额,需要“不断扩大用户在阿里巴巴数字经济体内的消费品类”。
算法也许在某种能力上比人聪明,但没有人有智慧,也没有人有情感。技术能通过我们的浏览轨迹做出推测,知道消费者过去需要什么。而那些连你都不知道的新鲜玩意儿,只有更深厚消费体验的人才会推荐给你。
如果说一线城市高端商场每年入驻的新品牌和快闪店,尚且可以提供购物的“发现感”。二三线城市以及更低线城市消费者的发现感,在电商平台之外:微博、小红书,薇娅和李佳琦每天发布的淘宝直播清单。甚至,对很多五环内人群来讲,拼多多首页上那些猎奇的小玩意儿也是一种购物清单的拓展。
对于淘宝来说,“逛逛”提供的正是这样的发现感。“买不买都是上帝,逛一逛也是享受。”平畴引用了线下常见到的一句广告词来形容“逛逛”。
“我们希望淘宝不光只是一个货架”,平畴说,淘宝除了需要满足消费者对物质的诉求,也需要满足情感上的诉求。淘宝的首页,看的是商品的展现力,而“逛逛”更关注人与人之间通过内容搭建起来的信任关系。“这里需要满足消费者‘看到、找到、买到’的诉求”。
这种发现感,恰恰由“人”带来。
说白了,要让消费者真正“逛”起来,平台得有“人味儿”和“人气”,有真人的真实购买体验,而不只是商家们发硬广的场所。
买家|淘宝改版:「买家秀」升级为逛逛,更注重「发现感」
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03、“逛逛”如何带来发现感今年双11前,包括成蹊传媒、IS media在内的数家短视频MCN机构都接到了来自“逛逛”团队的入驻邀请。
很快,IS Media 80%的达人就开通了逛逛账号,成蹊传媒旗下自孵化和签约的全部达人也都入驻了“逛逛”。
7.42亿人都在逛的淘宝,强烈的购买意向,最短的交易链路,以及整合后的集中内容入口,被MCN机构们视作一个新的流量增长空间。
“对于我们这样的内容创作者来讲,内容曝光的机会更大了。这是一个很好的信号和动力,让我们愿意投入更多精力”,成蹊传媒对「电商在线」表示。
这家2018年才成立的短视频MCN机构,很早就已经在创作内容了。2016年,张勇在卖家大会上为淘宝的未来明确了战略:社区化、内容化和本地生活化。
同年,淘宝直播上线运营,最开始只是作为淘宝内容化的一个入口,但经过五年的迭代演变,已经创造出一个新的生态。这些年,淘宝不断开始内容化的尝试:淘宝头条、有好货、必买清单、爱逛街......很多人或许没有注意过这些入口和时不时就会蹦出来的新版块,但不知不觉中,你会发现,影响自己做出购物决策的内容变得越来越多元、丰富。
作为淘宝内容化的最直接参与者,成蹊传媒从2016年底至2018年中,都投入了很大精力在淘宝达人上。
但2017年底,抖音兴起。他们又将主要阵地搬了过去,并延续了他们之前在淘宝发的潮流时尚内容。成蹊传媒成了当时抖音最早一批做潮流时尚的机构。
目前,成蹊传媒全网5000万粉丝,抖音粉丝就占3000万。
成蹊传媒的转向,其实代表了一类短视频MCN机构的选择——当时的淘宝,在很多以内容为出发点的创作者眼里,它依旧是一个以商品为导向的电商平台,“对于我们来讲会有一定的局限性。”成蹊传媒表示。
但谁都不会放过新平台的红利期。
实际上,自淘宝9月改版后,不少机构都吃到了一波红利。「电商在线」此前采访过的几家品牌代运营商,都专门组建了拍摄商品短视频的团队——品牌们更重视内容生产了,也因此对代运营机构提出了大量短视频需求。而对于那些拥有网红达人的MCN机构来说,为商家拍摄商品短视频只是很小的一部分业务。他们更看重的是自家的内容能拥有更多曝光机会。
毕竟,在内容创作领域,已经很少有这样的机会了。当微信公众号流量下降,微博营收增速连续几个季度放缓,老牌的内容平台出现流量瓶颈时,抖音、小红书、B站则先后诞生自己的大V、达人和up主,内容创作者没有不焦虑的,谁都保不齐自己押下重注的平台被流量抛弃。