买家|淘宝改版:「买家秀」升级为逛逛,更注重「发现感」
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图片来源@视觉中国
文丨电商在线,作者丨吴羚玮,编辑丨斯问
11月30日,淘宝新一轮升级开始内测。目前主要有三个方面的变化:
- “猜你喜欢”进入首屏;
- “微淘”移至首页顶部,升级为“订阅”,与“推荐”并列;
- 买家秀社区升级为逛逛,入口位于淘宝首页第二个标签页
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作为一个每年都有7.42亿消费者活跃着的平台,淘宝首页一个细小规则改变都会牵动周边生态。对消费者来说,拇指大小的地方发生变化,可能只意味着在逛淘宝时,又多了一处消磨时间的入口,但这背后,是一连串消费决策链条式的变化。对围绕淘宝“揾食”的商家和达人来说,首页布局的改变,意味着流量分配逻辑的变化,是“商业利益”的再分配。
今年9月以来,淘宝首页已经低调发布过一次改版。这一次,为什么淘宝又变了?
01、淘宝变化背后首页升级后,一打开淘宝App就是“千人千面”的“猜你喜欢”,消费者不用再上滑页面就可看见一连串商品信息流。
淘宝团队表示,商品通过图文、视频、直播等形式的展现,能提升人与货的匹配效率。
实际上,这次信息流的上浮延续了上一次变化。
商家自运营的阵地“微淘”,这次改名为“订阅”。原本的“微淘”非常混杂,既有商家常规的运营和营销动作(上新、推送粉丝权益、播报直播预告等),也有买家秀等内容运营。
“做内容的门槛高。有些商家做不了内容,反而将微淘做得‘四不像’”,淘宝用户产品负责人千城说,之后的“订阅”剔除了内容运营的部分,变得更纯粹。“干脆让做不了内容的商家专注在店铺运营上”,商家的效率会更高。
此外,“订阅”缩短了消费者进店的路径,提升了商家的转化效率——在“微淘”,消费者需要点进内容才能进店,而在“订阅”中,消费者点击一下,页面就直接跳进了店铺。
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而从消费者的视角来说,体感最明显的变化还是新增的“逛逛”。
移动时代,手机方寸大小的位置难以放下网站上庞杂海量的内容,需要依靠数据和算法展示商品,达到高效的人货匹配。消费者进入商业的场,更多是挑选感兴趣的商品,但打开“逛逛”,你会感受到这里离商品成交还有一小段距离:
“逛逛”的双列信息流都是由达人发布的图文和短视频。部分视频底下,带着商品链接,但目前更多的视频只是单纯展现厨艺食谱、旅游打卡等生活方式,与商品成交毫无关联。
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“逛逛”的推荐机制也跟商品的转化率没有关系。千城表示,推荐机制根据内容的质量判定,既包含淘宝内容的审核标准,也包括一条内容的互动率(譬如点赞、完播率和互动率等因素)。
【 买家|淘宝改版:「买家秀」升级为逛逛,更注重「发现感」】淘宝为什么一面发布如此讲求效率的猜你喜欢,又一面推出消磨时间、离商品更远的“逛逛”?
要理解淘宝首页的改变,需要理解淘宝版面布局遵循的基本逻辑。
“首页是琳琅满目的商品,逛逛就是人来人往的场子。”阿里巴巴集团副总裁、淘系产品和内容生态负责人平畴这么形容首页与逛逛的角色。
02、离商品更远的“逛逛”“逛逛”这个名字展现的意图,再清楚不过了:淘宝希望你在这里停留得更久一点。就连它在标签页中显示的icon也非常年轻化,是一个捧着手机左右浏览的动态小人。
如果说猜你喜欢是通过算法提升人货匹配的效率,“订阅”是商家们运营的自留地。“逛逛”则通过“人”的参与,完成了技术和商家都难以实现的购物“发现感”。
2019年初,“微淘”上线,商家们通过发布内容,搅活自己的粉丝池子。但对很多消费者来说,不少缺乏内容生产能力的商家,只是将微淘作为一个上新和广告栏。种不了草的内容池,很容易变成一厢情愿的信息骚扰。寸土寸金的手机屏幕,需要一个更能粘住消费者的入口。
此外,技术能解决效率问题,但很难解决吸引力的问题。此前,阿里内网出现过一名技术员工的帖子,大意是:尽管淘系供给充足,但还是缺了点“逛”的感觉。因为猜你喜欢和推荐的逻辑,都是根据平台的竞价排名以及对消费者历史购物的情况计算而来,用户总有被“强塞”的感觉。
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