王兴|王兴黄峥的社区团购之战:谁先“烧出”未来?
从小众私域流量转入到巨头混战,社区团购仅用了不到一年的时间。
去年6月,27岁的的何马(化名)在自己经营的便利店加入买菜的业务。尽管时间不长,但何马已经十足感受了何为“疯狂”。
兴盛优选最新切入武汉市场,并很快辐射到了三环外的江夏区。一年之后,另两个巨头美团和拼多多也迅速打进来,何马的小店在5、6月同步上线了两家的买菜业务。
“刚开始,美团和拼多多都有好多业务员到小区门口,挨家挨户地找我们商家合作。他们也不管距离多远,不管店里卖什么。”何马告诉21世纪经济报道采访人员,一开始自己也不想卖菜,觉得利润没什么吸引力,但是架不住地推的热情,加上周边的服装店、母婴店、驿站、洗衣店都加入进来了,也没什么门槛。自己不做的话,店里的生意可能也受影响。
这不足为奇。在上海市区的某小区里,曹女士遛狗的半个小时内,都能遇到三四个地推员让她下载买菜App。“美团和叮咚买菜最猛,天天在小区内摆摊送油送鸡蛋。”
据不完全统计,国内目前有200多家社区团购企业。从2019年1月至2020年11月26日,国内社区团购类电商领域共发生26起投融资事件,共计融资超117亿元。有机构预测,到2022年市场规模将会超千亿元。其中,阿里巴巴、美团、拼多多、字节跳动、滴滴等巨头已悉数入局。无论外界是否看懂,如此野蛮生长的红海市场,似乎谁都不愿意错过。
种种迹象表明,这场还没有达到巅峰的较量,必然会成为巨头们的游戏,无论美团拼多多们能否赢家通吃,后来者都难以再插足。其格局也必然会从大量地方平台分踞的形态,转向仅由寡头们垄断大部分市场的“倒金字塔”形,洗牌也只是时间问题。毕竟,这是一场黄峥、王兴都表示“必须要赢”的战争。
补贴恶战
突如其来的疫情,给本就激烈竞争的社区生鲜赛道再添了一把火,资本一路奔跑着,进入了这个爆发的市场。
7月7日,美团宣布组织架构调整,成立“优选事业部”,并推出“美团优选”业务,正式进军社区团购赛道。与此同时,原“小象事业部”更名为“买菜事业部”,继续发展美团买菜业务。相隔仅一个多月,8月31日,拼多多旗下社区团购项目“多多买菜”正式上线,并在武汉、南昌率先试点。
他们的发展速度不可谓不迅猛。截至11月27日,多多买菜已经覆盖了全国范围内除北京、上海、深圳之外的十四个省市,大多集中在下沉市场。而美团在生鲜领域的做法则分为两条路径,美团买菜采取前置仓+即时配送的模式,专注于一线城市对标阿里巴巴旗下的盒马。而美团优选则主攻二三线城市,采取预售+自提的模式。
尽管两家公司内部人士在接受21世纪经济报道采访人员采访时三缄其口,表现得十分低调。但是,从业务层面来说,贴身的肉搏早已开始,而焦点集中在了各地团长身上。
为何团长对于平台们来说至关重要?“如果是一个新团长,推单作用就很明显,如果是老顾客就无所谓。因为现在无论是不是在群里下单,只要用户来店里提货了团长都能得到收益。但是,团长的作用还是至关重要,他需要激发群友的购买情绪,并承担好货品管理、售后服务的多个角色。”兴盛优选一名内部人士告诉21世纪经济报道采访人员,尤其是在细节层面,比如蔬菜会不会用湿布盖起来保鲜,冻品是不是即时放进冰箱等等,都会对用户体验造成影响。
为了快速起量,美团发挥了一如既往的地推优势,设立全新的招募团长机制,并在全国范围内招募地推拉新的服务商。21世纪经济报道采访人员获得的一份美团BD内部培训材料显示,BD人员联系的每名新团长,一周完成5单即可达标,下周一该BD可结算50元,次月20日结算剩余50,共计100元。如果与美团服务商达成合同,该BD人员可以获得120元的奖励。这意味着,美团拉拢一个新团长需要付出的补贴在100-120元。
平台通过补贴拉拢社区门店加盟团长的形式,可以在短时间内快速完成原始客户积累。广西南宁新农团桂春店店主熊女士告诉21世纪经济报道采访人员,在接触多多和美团平台时,多多买菜宣传的提点是10%,美团高一些能到13%-15%。但是,实际上政策常有变动,而且十一之后,奖励就少了很多。
相较于美团对于团长的补贴,拼多多的策略则是对新用户返还订单金额。依靠拼多多客户端的巨大流量,引导用户主动下单。“目前来看,多多买菜和美团优选的订单量差不多,但是多多买菜的提成几近于无,低得可怕。拼多多主要是因为价格便宜,有些菜品的价格突破了成本,主站引流过来的订单也比较容易成交。”何马向采访人员展示的多多买菜提成记录里,一个59元的榴莲,他只收获了1.18元的提成。
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