云投诉 | 魔力恐龙网课“0元学”打卡不返现消费者投诉不断( 二 ) 封面新闻见习记者刘柯辰最近

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贝店声明
11月28日下午，采访人员拨通贝店客服电话。客服表示，事发之后，贝店方面第一时间前往魔力恐龙所在地的北京市海淀区市场监管局，联合平台用户进行投诉和协商解决。对于9月份之前的魔力恐龙订单，由于货款现在已经结给魔力恐龙，目前暂时无法退回，贝店将督促商家尽快发放奖学金。 9到10月份的订单款已于26日前退至用户的余额账户。对于胡女士这种情况，客服表示，由于订单关联的购买人已超过合理自购范围，暂时无法办理退款，需等待后续处理。
随后，采访人员两次拨打魔力恐龙客服电话，均无人接听。
“0元学”套路屡见不鲜近年多次“暴雷”
采访人员发现， “打卡0元学”作为在线课程的一种营销模式，自2019年起遍地开花。这种模式，即用户先支付学费，然后在一定期限内每日打卡学习，周期完成后，可全额返现。
然而，近年来， “0元学”模式引发的投诉却屡见不鲜。根据《中国消费者报》， “0元学”套路常见的有两种：
●学完之后，平台直接关闭。如七点十分早教，先是称系统崩溃，打卡文件丢失，重新人工统计需要时间；之后又称疫情导致资金链断，无钱返现，强制返现变返课，最后直接关闭。
●平台擅自改变规则，拒不返现。例如七彩熊今年频繁更新升级APP ，仅一个多月， APP强制升级了近70次，每次升级，打卡难度就升一级，导致学员没有办法成功打卡。
专家提醒，类似“0元学”的预付费形式，家长们要谨慎购买。
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