按关键词阅读: 保持沉默 ux 选项 错误 按钮 决策 研究 用户 这项功能 利益相关者
互联网发展三十年,“唯快不破”几乎成为了行业真理。精雕细琢的工匠精神正在成为过去时,企业家、投资人、用户,大家都在追求快速迭代、快速进化的极致体验。
当逐利与短视弥漫于资本市场,在这样的大环境中,如果一款产品信奉“大器慢成”,在商业化进程中过于“克制”,那么随之而来的巨大争议和指责,似乎已经是可以料想的结局,快手便是这样的案例。
在抖音衬托下,快手似乎做什么都慢。而且一步慢,仿佛这辈子都跟不上了。这种观点在市场上一度甚嚣尘上,使得快手内部弥漫出一股不自信。
尤其是今年上半年,快手的股价经历了戏剧化的跌宕,曾经的“短视频第一股”被处处对标强效率的抖音,遭受了诸多质疑。
11月23日,快手发布了2021年三季度财报,第三季度实现营收205亿元,同比增长33.4%,高于预期的30.6%。其中,线上营销服务收入109亿元,在下行的广告行业依旧维持高速增长;直播收入77亿元,环比止跌并增长7.4%;包括电商在内的其他服务也取得收入19亿元,同比增长53%。
次日,快手股价高开4%,盘中一度冲高至14%,截至收盘依旧逆势涨超5%。这样一份财报,回应了围绕在快手身上的多重质疑,极大提振了内部员工士气。
资本讲求效率,但在公司层面,“慢”是否意味着止步不前和战略迟钝?
在中国的互联网头部产品里,微信同样是一款“慢”出特色的产品,它和快手存在诸多命运的巧合和战略、战术的相似之处,体现到现实中,却是截然不同的处境。
或许,只有透过现实的双面性,才能看清“快手慢行”的真正处境和长远未来。
自生长
2021年1月,在全球的流动性泛滥的大背景下,快手IPO掀起了抢购热潮。面对资本的疯抢,快手理智地维持了115港元本分定价,但市场很快又将其推至400港元高点。
今年上半年,随着互联网形势的急转直下,教育双减、反垄断、行业监管等一系列事件彻底让狂热的市场情绪降到“冰点”。头部企业包括阿里、美团、拼多多也遭遇重创,腾讯(700.HK)的估值更是跌到了10年最低。
快手同样也没有幸免于难,股价一度下跌至64港元附近。这份报价的背后却是一个日活跃用户数高达3亿,每季度创造过千亿的电商交易额,海外用户数也已破亿的互联网产品。
字节的非资本市场标准数据总是“不经意地”从有关研究机构流出,引导外界不约而同地做出比较,“快”与“慢”成为焦点,作为一个内容社区,快手的打法和战略并没有受到同等重视。
宿华是一位具有深邃思考能力的管理者,早年间,他曾经说过“希望用户不要感知到快手的存在。我们想让你在里面感受到的是,这个世界的存在。不要去打扰他们,让他们自然地形成一种互动关系,让产品自然生长。”
这样的视角多少能看出一些“无为而治”的道家哲学。在快手之外,或许只有张小龙会对此表示认同。张小龙眼里的产品经理必读之书,《失控》,其英文名——Out of Control,在中文语境中便翻译为“无为而治”。
巧的是,接棒宿华出任快手新任CEO的程一笑有一个江湖外号——天通苑张小龙。
不过相对于宿华的温和和程一笑的腼腆,天才产品经理张小龙的表达更“骄傲”,他说:“微信从来没有瞄准KPI去奋斗过。”
或许正是基于这样的思考维度,微信和快手还存有诸多相似之处。比如发迹时间相近,都经历过高速增长,都十分重视私域流量。面对强敌入侵。两家都能坚持稳重迭代,并且都能在运营过程中植入“自生长”的逻辑。
【 程一笑|快手理应自信】但对于两款同样遵从“慢哲学”的产品,市场的观点,在很长一段时间内却呈现两极分化:比如,微信的“不瞄准KPI”被视为对用户的尊重,快手的冷静克制则是“缺乏狼性”的体现。
当然我们很难去给外界的评价归因,时代境遇、产品定位和规模,造就了两个赛道富有标志意义的产品。快手不是第二个微信,但对于用户需求和连接价值的尊重,却是刻在产品基因里的。
怪只怪,快手不是第二个微信,一切都要自食其力。
提速了,但依然slow is fast
快手的股价表现并非因为经营层面出现了大幅低于预期的情况,更多的是来自市场情绪和资金面的因素造成。
大多数人根本没有耐心去理解一家大公司的发展规律,反而是对一些阴谋论和花边新闻咀嚼不停。而不理智的市场情绪往往又容易淹没事物真实的一面。而在悲观的市场环境里,大部分人又只会往更为悲观的方向去揣测,变成恶性循环。
稿源:(创业邦)
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标题:程一笑|快手理应自信