打造|本地生活服务升级 饿了么打造全新赋能空间
11月26日,2020环球趋势大会在北京举办。环球趋势大会是由环球时报、环球网联合主办,环球网承办的年度重要会议,今年是第三届。
2020环球趋势大会围绕“优化营商环境”和“ESG发展”两大主题举办两场高峰论坛,50余位发言嘉宾围绕中国地方政府、企业、投资者如何应对国际格局变化,把握时代发展趋势,做好“十四五”开局,聚焦自身发展发表了精彩演讲。
作为趋势大会的重要活动,“2020环球趋势优秀案例推荐”活动同步开展。其中,饿了么荣获“年度赋能创新优秀案例”。组委会评议认为,饿了么在本年度完成了品牌和产品的又一次升级,拓展了从送餐到送万物的外沿——“爱什么来什么”。在本地生活服务领域,为消费者带来了又一次场景和服务革新,为百万级商家带来了全新的赋能和想象空间。
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2020年7月10日,饿了么宣布全面升级,从餐饮外卖平台升级为解决用户身边一切即时需求的生活服务平台。饿了么APP将于7月17日全新改版上线。
此次升级涵盖四大方面:从送餐升级到提供同城生活全方位服务、个性化推荐、内容化互动、会员体系升级。同时,饿了么外卖品牌升级,邀请王一博作为品牌代言人。
经过此次的全面升级,饿了么从送外卖到送万物、送服务,持续聚焦消费者‘身边经济’。“送万物”的内涵正在被不断拓展,商品和服务都可以外卖到家。除了鲜奶、母婴玩具、美妆、书籍文具、体育装备等零售商品外,美甲、美容、家政、保洁等项目也将实现送服务上门。
【 打造|本地生活服务升级 饿了么打造全新赋能空间】饿了么还首次推出“随心订”新服务,用户在点鲜奶等外卖时,除了即时配送之外,还可以享受周期配送,7天、15天、30天可任意选择。
今年8月,饿了么推出百亿补贴,并表示这将是一个常态化的补贴行动。消费者在参与百亿补贴的商家下单,可以享受最高20元的额外补贴,补贴金额可与红包、满减叠加使用。据介绍,随着百亿补贴项目的推进,补贴范围还将继续扩展至全品类,包括日用百货、医药、零食、生鲜水果、米面粮油、宠物用品等。
饿了么CEO王磊(花名昆阳)表示,“送万物”的内涵正在被不断拓展,商品和服务都可以外卖到家。除了鲜奶、母婴玩具、美妆、书籍文具、体育装备等零售商品外,美甲、美容、家政、保洁等项目也将实现送服务上门。而未来饿了么仍将围绕“人”这个关注点去做工作,总结而言,便是服务业的数字化升级。
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