在应对舆情危机方面 ， 除了道歉及处分辞退 ， 企业更应该在后续对管理制度和企业文化有所反思 。 树立正确价值观 ， 内心深处真正尊重用户和消费者 ， 才能避免言论“翻车”以及可能引发的次生舆情 。
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