计划|美团外卖推出同舟计划:100名骑手将成为首批产品体验官,升官了
那些被算法“掌控”的外卖骑手,正在逐渐被平台“解救”出来,美团外卖特意为此制定了一份“同舟计划”。
纵观外卖市场的格局,美团外卖和饿了么外卖各占半壁江山,双方也都展开不同程度的补贴大战,以及骑手方面的关怀。
美团最新发布的《2019年度企业社会责任报告》数据显示,2019年通过美团获得收入的骑手总数达到399万人,同比增长了23.3%,有效带动了社会就业。
相对而言,每一份新的职业出现,其中难免会产生一些“变故”,因此企业的责任感也就显得尤为重要,美团外卖自然也是无法置身事外。
单论骑手这个职业,平台的机器算法就是最大的“障碍”,一头连接着用户的等待时间,另外一头自然是与骑手的“竞速”相关。
【 计划|美团外卖推出同舟计划:100名骑手将成为首批产品体验官,升官了】
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据介绍,“同舟计划”是外卖配送行业首个关注骑手体验和生态建设的行动计划。
在这其中,美团外卖将从工作保障、体验提升、职业发展、生活关怀四个层面提升骑手体验与生态建设。
对于骑手从业者而言,之所以选择这份职业的原因很简单,主要得益于上班时间自由和工资弹性制度这两大客观因素。
根据美团方面给出的消息,2021年美团外卖将举办196场骑手恳谈会,特聘100多名骑手作为首批“产品体验官”。
与此同时,美团配送总经理魏巍表示,“同舟计划”也将是一个长期计划,未来仍将汲取各方意见,不断迭代举措,优化配送体验。
由此可见,美团外卖作为企业一方,已经开始着手与系统算法进行“人机协作”,进一步解释的话,就是通过人工去进行修改,让系统算法处于被人工“节制”的状态。
关于工作保障层面,将进一步加大智能头盔产能,2021年开始批量投放,帮助骑手更加安全地骑行;以及在骑手体验层面,增加了骑手评价商户功能。
除此之外,美团外卖也将面向骑手推出“健康守护包”,覆盖骑手年度免费体检、免费在线问诊等。
综合而言,美团方面做出这些关怀措施,最终结果导向都是为了外卖骑手“活跃数量”的“稳定”,从而实现平台的配送生态链得以可持续发展。
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