搜狐网|常州人社携手听云、常州大学、江南银行打开“互联网+人社”新篇章 11月25日

11月25日，由常州市人力资源和社会保障局(以下简称常州人社)、北京基调网络股份有限公司(以下简称听云)、常州大学以及江南农村商业银行(以下简称江南银行)联合主办的智慧人社用户体验联合创新实验室成立仪式在常州举行。常州市人力资源和社会保障局局长嘉秀娟、常州市人力资源和社会保障局副局长李庆、常州大学副校长徐守坤、常州大学计算机与人工智能学院、阿里云大数据学院院长徐明华、江南农村商业银行副行长潘燕琴、听云总裁赵宇辰、听云首席架构师王凡、常州市科学技术局副局长戴亚东等领导及嘉宾出席本次仪式。

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图：智慧人社用户体验联合创新实验室成立仪式现场
常州人社APP是常州市人力资源和社会保障局打造的互联网+人社惠民服务平台。通过移动互联网、大数据等信息化技术，实现电子社保卡在人社系统的全面应用功能。求职应聘、职业技能培训、富民创业贷款、失业登记、失业保险待遇申领、社保卡申请挂失、社保账户查询、社保关系转移、待遇资格认证、异地就医申报、就医购药等129项服务都可在常州人社APP上办理，真正做到了惠民、利民、便民。

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随着社会信息化建设加快，信息系统逐渐增多，信息化被依赖程度逐步加深,基于此背景，听云为常州人社数据中心内部部署公共服务统一监控平台，提供针对性的解决方案，实现代码级的、端到端的业务系统管理，同时通过常州大学专家学者的专业指导、江南银行提供的APP支付场景支持，实现电子社保卡在人社系统的全应用功能，最终提升公共服务用户体验度。
常州市人力资源和社会保障局副局长李庆
常州市人力资源和社会保障局副局长李庆表示,成立智慧人社用户体验联合创新实验室是常州市人社局深入贯彻国家和省放管服改革工作要求，推进互联网+政务服务的实际需要;也是加快提优人力资源和社会保障领域惠企惠民服务，积极响应我市打造审批事项最少、办事效率最高、创新创业活力最强城市目标的创新举措。创新实验室的成立将极大的发挥各方的业务优势、理论优势、实践优势，助力常州人社公共服务转型升级，持续提升用户的满意度。
下一步，常州市人社局将同听云、常州大学、江南银行更加紧密的开展合作，共同聚焦政府公共服务、大数据和智慧运维的全面融合，共促人社事业更高质量的发展，打造互联网+人社的新标杆和新生态。

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图：常州市人力资源和社会保障局副局长李庆
听云总裁赵宇辰
听云总裁赵宇辰表示，常州人社推出的互联网+人社的惠民平台，从实名认证、在线挂号、缴费再到医保支付等，都可以通过APP完成便民服务，这也是国内第一批惠民利民的政务APP 。他展示了一体化数字新基建全景视图，包括四个维度，一是资源维度，关注基础架构或云架构IaaS层的资源运行情况，即资源是否达到瓶颈;二是系统维度，关注服务器端、移动端及网络的应用性能表现，即代码和数据库是否不够优化;三是用户维度，关注应用的实际用户端的使用体验，即用户在使用惠民服务系统的时候会怎样去使用、体验这个系统;四是从业务视角，关注业务的健康度，可用性，关键交易指标、实现实时的业务指标监控与分析，即从全方位多维度度量用户体验。
他总结了数字新基建下的智能全景监控，包括全方位感知数字基建性能、一体化关注多终端体验、自定义服务指标分析、实时服务流能效监控、全栈式服务场景溯源和基于模型的指标监控。
【搜狐网|常州人社携手听云、常州大学、江南银行打开“互联网+人社”新篇章】他指出,我们运营的过程中沉淀了大量的知识库，将运营转化成智慧，可以作为对未来的一些预测，机器能做的事情交给算法去做，真正的做到尽可能的自动化，为我们的政务去降本增效，提升效率，同时对可能潜在的风险做一些预测，帮助我们做到更好的决策指导，最终达成我们政务服务的目标。

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图：听云总裁赵宇辰
常州大学副校长徐守坤