线上化率|美团发布2020美业报告：1000亿增长，关店率17.5%，美业“突围赛道”在哪？突围|2020年|美业|赛道|关店

编者按：本文来自微信公众号“美业新纬度”（ID:meiyexinweidu），作者：周至，36氪经授权发布。
2020年中国生活美容服务业的市场规模约为6373亿元，线上化率只有1.5%，有巨大提升空间。预计到2025年，中国生活美容服务业的市场规模将达到8375亿元，线上化率提升到9.6%左右。
11月23日，美团发布了《中国生活美容行业发展报告（2020）》，该报告对线上、线下的美业从业者进行了调研，共回收了仅3000份有效问卷；调研范围涵盖29个省市自治区的美发、美容Spa、美甲美睫、纹绣、皮肤管理等行业，基本呈现了过去一年内，中国生活美容市场的发展态势。

文章插图
根据《报告》显示，2020年中国生活美容服务业（不含上游美容用品制造行业）的市场规模约为6372亿元。2019年，美团公布了美容、美发、美甲美睫（“三美”市场）的体量为5400亿元，2020年生活美容行业仍保持了972亿的增长。
美业新纬度将从4个角度呈现2020年的市场发展态势，以及行业未来的发展趋势。
012020市场概览：细分突围美发、美容关店率普遍下降，养发店骤增1. 线上化率低，但下沉市场的线上化率提升
根据美团平台大数据，2019年一线城市活跃商户数量同比增长率为41.0%，新一线城市增长率为53.2%，二线城市增长率为58.1%，上线城市和其它城市的增长率分别为66.3%和81.3%。

文章插图
层级越低的城市，其活跃商户的增长率越高。下沉市场正在轰轰烈烈地进行线上化运动，但行业的线上化率仅有1.5%，还有巨大的提升空间。
2. 开店率下降，但关店率也下降了
截止10月底，生活美容行业的开店率为8.9%，明显低于2019年的15.9%，其中美发店开店率从2019年的10.6%下降为8.4%，美容美体、美甲美睫等店面的开店率都不及去年同期的一半。值得注意的是，所有店面中，开店率最高的是养发店——在经历了市场细分后，细分领域正在快速扩大。

文章插图
在遭受疫情冲击后，开店率下降或许是人人都能预见的，但美业线下店在今年逆势发展，取得了比去年还低的关店率，还是有些出乎意料。
《报告》显示，2020年美业店关店率从2019年的19.7%下降为17.5%。其中美发、文身、美甲、养发店的关店率都低于2019年，尤其是美发店，关店率从19.1%下降为14.8%，也从侧面体现了美发需求更加刚性，几乎没有受到疫情影响。

文章插图
关店率整体在下降，但美睫纹绣和美容美体是反例，二者的关店率分别为21.8%和20.3%，分别上涨了2.4%和0.1%。
总体而言，疫情是今年美业经营中不得不提的重要议题，它既让美业商家逐渐放缓扩张步伐，开始采取更稳健的运营和投资策略；另一方面，也体现了美业商家具备一定的韧性和抗风险能力。
02谁在制约行业发展？由发展到生存的战略目标调整疫情是2020年的黑天鹅事件，在很大程度上影响了行业的发展，但除此之外，还有哪些因素在制约行业发展，是美业商户面临的主要困难？

文章插图
《报告》显示，有近50%的商户认为房租水电费上涨是最美业商户面临的最大困难。有一半以上受访商户表示经营成本（门店租金、人工工资、水电费、物料费等）占其门店营收的40～50%，其余商户都认为，经营成本占据了营收的50%以上。

文章插图
除了房租水电费之外，高级技术人才稀缺、招人/留人难、对互联网平台利用不够跟随其后，都被商家们视为经营难题。因此，2020年美业各品牌的战略目标由发展调整为生存。
03顾客更迭后的消费行为变化美业经营是围绕顾客展开的，过去几年的行业变革，本质上是因为顾客的喜好、获客渠道发生了变化。
2020年，美业顾客发生了哪些变化？
1. 年轻化加剧
2020年，美业活跃用户年龄分布主要集中在21～25岁、26～30岁、31～35岁三个年龄段，美业用户的年龄普遍较为年轻。2018～2020年三年间，21～25岁用户增加最多，20岁以下的用户也出现较快增长。

文章插图
2. 愿意在美甲、美发上花钱
美团平台大数据显示，与2018年相比，2020年养发客单价提升了26.4%，美甲、美发客单价分别提升了4.4%、2.9%。2018年以来，美睫纹绣、美容美体、纹身的客单价有较为明显的下降，其中美睫纹绣客单价下降5.0%，美容美体客单价下降3.9%。