称王称霸|大润发被淘宝玩死了，为何COSTCO在美国依然称王称霸( 二 ) 中薪|高薪|玩死|大润发|淘宝

可以说，在生鲜市场上，亚马逊将新零售线上线下物流结合的模式典型地体现出来了。
4.亚马逊四星商店Amazon4-star。
这家实体店的定位与前几家店的模式相同，这家实体店主要销售的是亚马逊客户评为四星级以上的产品，其中包括亚马逊网站数据显示的热门产品以及来自顶级卖家的产品。
因此，该实体店被取名为“Amazon4-star”（亚马逊四星商店）。Amazon4-star主要分为客户最想买的产品区域、纽约流行趋势产品区域、客户最常购买的产品区域和亚马逊独家产品区域这四大展示区域，抓住了顾客的需求重心。
从最受欢迎的类别开始，包括设备，消费电子产品，厨房，家庭，玩具，书籍和游戏，并且只选择客户评价为4星级以上的产品，所以，能够在Amazon 4-star销售的产品都必须是拥有高评级的热销产品。
5.线上下单，在线试衣。
亚马逊商城上，有一种线上下单，在线试衣的服务，可以说是“线上下单，线下取货”的延伸。
Prime会员可以在线上下单，之后会有专门的快递员将衣服送上门，顾客能在家中试穿，体验一周的时间，只留下自己想要的，剩下的可以退货。顾客不用出门就能体验到实体店的试衣服务，既快捷又方便，在家中试衣，更舒适方便，体验会更好。这项服务中，除了注册会员需要收费，试穿的运费全免。
用线上线下物流的融合迎合了女性客户的需求，强调的是客户代入式的体验和多样化、动态的服务。“线上下单，在线试衣”，在线下提供了客户体验，做到了“上新快，零库存”，并减少了中间代理环节。
三、新零售模式的启示
（一）注重客户购物体验
在零售业上，注重客户的购物体验才是企业的发展之道。实际上，中国零售业对于新零售模式的布局反应并不迟缓，早在亚马逊收购全食掀起美国零售业大浪前，阿里巴巴就已经通过收购联华超市布局了。
但亚马逊模式凸显了大数据的支撑作用和科技壁垒的支撑作用，这也就加强了其对用户需求的预测、确定和跟踪。
可以看出，相较于中国几大零售巨头的激烈竞争带来的薄利式销售，亚马逊基于用户体验的销售战略更加良性。薄利多销、规模化采购仍束缚着人民需要的释放和升级，但通过提升用户体验来吸引流量、继而扩大规模，最终实现成本的分摊以继续提高用户体验的亚马逊模式，能不断实现用户需求的释放和升级。
（二）线上线下融合
在实体店不景气的情况下，线上线下融合为什么会是大趋势昵？消费者不愿在实体店消费是因为其虽有真实体验，但既耗时间，产品的参数又不完整;反观线上消费，浏览产品虽然方便快捷，但却少了购物的真实、充实的体验。所以，只有线上线下融合才能最大限度满足消费者需求，再结合现代化的物流，将消费者的体验提升到了一个新的境界。
（保留所有权利，转载请注明作者和“制度开门”。资料来源：马霖婷：新零售背景下亚马逊模式分析，《消费导刊》 2019年7期）