称王称霸|大润发被淘宝玩死了，为何COSTCO在美国依然称王称霸中薪|高薪|玩死|大润发|淘宝

停车三小时，结帐两小时，即使路途遥远也要专程驱车前往——这样的火爆场景已经许久未在线下大卖场中看到了，时值外资零售在华大退潮的当口，Costco能逆势而上吗？
目前，传统的零售模式主要指单一的线上或线下销售，已经不能满足消费者日益增长的需求。所以，新零售模式，也就是结合线上、线下和物流的零售模式开始崭露头角。而亚马逊的新零售模式是比较成熟和完备的，其无人超市Amazon GO、线下书店Amazon Books、四星商店Amazon 4-star，亚马逊生鲜Amazon Fresh、“线上下单，线下试衣”等新零售模式能更好的适应用户需求。研究亚马逊模式，对于未来发展我国零售业、向新零售转型具有借鉴参考的意义。
一、新零售模式的概念与特点
新零售是一种以互联网为依托，借助大数据、人工智能等手段，对线上服务、线下体验以及现代化物流进行深度融合的零售模式，它是对商品的生产、流通与销售过程的一种升级改造。2016年10月的阿里云栖大会上，马云第一次提出新零售的概念。新零售模式通过线上线下联动，既能弥补实体无购物行为大数据的短板，亦能弥补线上用户体验缺失的短板。
新零售具有高科技和大數据的优势，它将原本独立甚至冲突的线上、线下平台融合，从而提升用户体验，提高效率，与我国“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展”之间的矛盾“对症”。
总而言之，新零售具有大数据支撑、大限度利用仓储、大范围运输;高利润（相较传统零售业）、高效率、线上线下高度一体化;全球联动、全程监控、全线共享;低成本、低人工、低库存等“三大“三高”三全”“三低”的特点。
二、亚马逊的新零售模式分析
亚马逊公司成立于1995年，总部位于美国西雅图，是美国最大的一家网络电子商务公司，是全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业。它最开始通过网络销售书籍，现在已经扩展到服装、电子产品、化妆品等多种商品，并且开展线上和线下的服务。
亚马逊自成立以来一直发展迅速，2000年以后公司的平均增长率高达32.81%，从2015年起，亚马逊进入线上线下一起发展的新阶段。
1.无人超市Amazon Go亚马逊的无人超市是其线上线下融合的典型，早在2016年，第一家实体店Amazon Go就在西雅图开业了，这家超市没有工作人员也没有收银台，传感器能够准确探测顾客选择商品的动作，还能识别是否将商品递给他人;顾客离开时商家将直接从亚马逊账户扣款并发送收据，只需打开亚马逊的APP就可享受这些服务。
同时其使用的深度算法程序能够分析顾客的行走路线、视线移动、选择商品过程等传统线下商家无法充分利用的信息，从而提高经营管理效率，弥补了实体店缺少购物行为大数据的缺陷。
2.线下书店AmazonBooks。
从卖书发家的亚马逊最早就把新零售的模式运用到了书店上面。
2015年时，亚马逊在西雅图开了第一家实体书店Amazon Books。这家书店不同于传统的线下书店，它将线上算法、买家评价、快速浏览等优势所呈现的效果表现在了线下书店。首先，书店的书本展示在外的是封面而不是书脊，以此让读者获得更多信息。
其次，书本下方有读者评价及网页评分，模拟了线上的买家评论，提供给顾客更好的消费体验。最后，书架上贴有指示标，模拟算法对于顾客兴趣和购买行为的分析，对这类书感兴趣就向右走，不感兴趣就向左走，提升了用户的体验。这是对线上线下融合的另一种诠释，效果相同，但更新奇、简单、有创意。
3.亚马逊生鲜AmazonFresh。
2017年5月，亚马逊推出了用户自主提货的零售门店AmazonFresh Pickup，这其实是020生鲜电商，它兼备了门店与仓库的功能，Pickup支持用户在线采购和支付，之后到门店自主提货。简单来说，可以线上下单，线下提货。
【 称王称霸|大润发被淘宝玩死了，为何COSTCO在美国依然称王称霸】在物流上，kiva systems以二到四倍的效率以机器代替了人工，实现了快速高效的货物分拣;而送货服务方面，亚马逊开发的prime air快递无人机也已投入使用，它可以在30分钟内快递一个城市范围内的小型物件。
除了送货服务之外，门店设置了特别停车场，员工会送货到用户车上，普通用户最快可在下单2小时后取货，而Prime会员只需要15分钟。
在现今工业化进步和绿色环保的背景下，人们越来越注重食品安全健康，亚马逊在生鲜上有溯源的服务，将食品来源透明的展示在用户面前，无疑加深了用户对其的信赖，提高了用户的黏着力和重复消费能力。