微信|“专柜”成侵权关键词榜首 粤闽浙为品牌侵权高发区( 二 )


打击违规医药群聊仿冒品信息
《报告》称,自2018年正式上线以来,品牌维权平台持续提升系统能力、优化投诉流程和审核系统。对于品牌权利人及用户重点关注的领域,持续提升保护能力。
比如,在医药行业,由于药品鉴定具有高度专业性和安全性要求,普通用户不掌握医药专业知识,难以通过药品外观来判定真假,直接照搬现有品牌维权平台的逻辑,难以在保证用户生命健康安全和打击违规医药信息中取得平衡。为此,微信为医药企业提供专门的、便捷的投诉违规医药信息通道。
医药企业通过专业判断,直接向微信提供违规信息线索,微信将及时处理相关投诉,根据相关规则对违规帐号进行严厉处罚,与医药企业携手治理违规医药信息,保护用户生命健康安全,与行业共同维护微信健康、清朗的生态环境。
另外一方面,群聊作为用户与其他人交流沟通的常用方式,因其便利性和相对私密性,有不法分子将违法行为伸入群聊场景。为了更加有效打击利用微信群集群式发布仿冒品信息的违规行为,群聊场景已接入微信品牌维权平台能力。
群内用户在群聊场景发现仿冒品信息时,可以在微信客户端便捷发起投诉,直接选择将相关群聊记录提交微信,无需逐一截图,进一步降低用户投诉难度和成本,在保护用户隐私的前提下,将线索提供给品牌权利人鉴定和微信品牌保护团队进行审核。通过这一措施,品牌权利人亦可获得更多的线索,为后续维权行动提供有利条件。
打造品牌合作中台对接多方需求
互联网品牌保护面临的问题是复杂的、场景化的和动态发展的。随着用户行为模式和平台业态的快速演变,社交平台的品牌保护工作也会随之变化,面临的挑战也更为复杂。
在此背景下,微信品牌保护团队以打造行业首个品牌保护合作中台为目标,以品牌维权平台为核心,建设场景化、行业化以及多样化的“合作接口”,打造品牌合作中台,对接各方权利人、监管机构和行业各方需求,促进合作共治。
与政府机构合作领域,微信与广州市白云区市场监督管理局开展首个社交平台打假政企合作项目。该合作通道以品牌维权平台为基础,为监管部门打造专属的系统入口和流程。监管部门可以利用该系统,向品牌维权平台批量提供侵权帐号信息,品牌维权平台核实后将依据平台规则对违规帐号进行处罚。截至目前,该合作通道已经帮助白云区市监局处罚近1300个售假侵权微信帐号,实现线下执法和线上打击的联动。
与此同时,微信特别重视与行业各方的联动共治,共同探索新业态下互联网品牌保护的最佳实践。今年10月,微信与京东达成多向品牌保护合作共识,双方将进一步发挥平台资源和优势,拓宽品牌保护合作的深度和广度,共同探索更完善、全面的品牌保护合作方案,集聚平台力量开展全方位品牌保护战略合作。
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