主播|明星网红主播直播间仍是“一地鸡毛”,带货问题频发谁之责?( 三 )


例如生产、物流、支付、售后等,而问题多发的售后环节,除却大主播有能力去为带的“货”予以保障外,“要求中小主播自建这样一套体系存在较大难度。”康勇认为,平台在其中的赋能作用就显得十分必要和关键。
当然,不只是平台,刘丁丁还强调,包括网红直播机构、市场相关的监管机构,应该联合起来共建直播带货相关环节的保障和服务体系等,从而让行业“不仅仅是更快发展,还要向更好的方向发展。”
监管规范正迎头赶上 在刘丁丁看来,不论是中消协指出的“双11”期间直播带货领域的一些问题,还是常态化过程中发生的一些直播带货“翻车”事件,都影射出快速发展的直播电商产业与行业规范之间的矛盾。
这同样是康勇深入直播电商产业加以观察后发现,像数据真实性和退换货等售后问题层出不穷。他说到,直播电商在近几年出现了爆发式增长,“尤其今年受疫情的影响,限制了外出和线下购物,使直播电商等线上新业态得到了更多的发展机会。”但不容忽视的现象是,产业快速发展过程中,不可避免滋生出了上述问题。
当然,乱象之下,朱逸聪也看到,我国对于直播行业的规范也逐步跟进着产业发展的节奏。
从《互联网直播服务管理规定》、《关于加强网络直播服务管理工作的通知》等对直播平台提出要求备案及许可、对主播进行实名制认证、建立直播内容审核制度、注重隐私保护、建立信用等级管理体系等,在征求意见稿之前,市场监管总局还于11月6日发布了《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》在朱逸聪看来,以上都对促进电商直播行业规范化发展具有意义。
主播|明星网红主播直播间仍是“一地鸡毛”,带货问题频发谁之责?】就近期相关监管部门推出的相关政策,康勇告诉采访人员,他在走访多家直播电商机构的过程中得到“一个有意思的发现,很多直播平台和主播机构等都对监管政策出台表示欢迎”,在沟通中,康勇了解到,规范的出台,虽“貌似限制了直播电商相关机构的一些业务”,但从长远来看,却是利于整个行业向健康态、可持续的方向发展。