索赔|姑娘网购28元清洁剂，把1万多的包洗坏，怒向商家索赔清洁剂|网购|索赔|商家

导语:现在的人很会保养，除了保养自己的皮肤和身材之外，平时在生活中对于首饰甚至衣服包包都有专门的清洁产品。有些讲究一点的人还会把一些奢侈品送到专业的清洗店里，毕竟自己动手很有可能造成隐患。
女子网购28元清洗剂，把一万多的包包洗坏了
小朱是个精致的姑娘，平时很喜欢打扮自己，对包包也有着格外的钟爱，平时买包哪怕花再大的价格也舍得。她的手上就有个价值一万多的奢侈品包，是通过朋友的渠道购买来的，平时非常爱惜。不过由于小朱的不小心，这个包包之前沾上了一点油渍，这个包要一万多就这样不背了自然很可惜，于是她就想着网购专用的洗涤剂来修复。

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后来小朱就在网络上挑选，在一家店里看到一款28元的清洁剂，上面写着任何材质的包包都能够清洗干净，于是她就问了商家效果如何。商家给出的答案是确定的，小朱立刻就下单了。等清洁剂回来，她按照说明步骤开始清洗包包，但是让她震惊的一幕出现了。包包上的污渍不仅没有被洗干净，就连周围也变黄了，本来不怎么看出来的污渍瞬间扩大，小朱彻底无语了，于是找商家协调。
要求网店赔偿包包，对方电话不接
小朱认为店家既然说所有材质的包包都可以清洗，自然包括她的大牌包，但没想到用了之后结果是这样。因此她就在第一时间找对方赔偿，但是对方却只回复可以退款，并不愿意承担责任。不仅如此，商家还回复小朱当时并没有说是用来清洗奢侈品包，这点她自己也有责任。因为沟通没有结果，她就把这件事向电视台反映了。

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【 索赔|姑娘网购28元清洁剂，把1万多的包洗坏，怒向商家索赔】当采访人员试图帮助小朱联系商家的时候，对方在线上根本就不回复，拨打电话也没有接听。由于对方拒不配合，小朱后续只能够向平台的工作人员反映，对方表示将会进行处理，需要她耐心等待一段时间。
网络上购买东西虽然很方便，但是风险也不小。小朱的这种奢侈品包包原本只能通过专卖店来保养，毕竟自己没有专业的保养知识和工具，很容易一不小心就弄坏。这件事虽然她自己也有一定的错误，但是商家也不占理，有夸大宣传的嫌疑。不过这已经是网络购物的常态，很多几十块的东西都能被商家吹得神乎其神，至于效果只能见仁见智。在这里也希望小朱能够通过工作人员的协调，让商家进行一部分赔偿，否则真的是亏大了。

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总结:不管是在实体店里还是网络上购买东西，如果购买的物件涉及到比较重要的东西，大家一定要多询问多了解功能，切勿凭借自己的自觉以及自负贸然行事，否则最后遭遇了损失还没地方说理就太憋屈了!不知道大家对于这件事是怎么看的呢?

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